跪求各位大神帮助！！！关于三星GALAXY S3！！！！

你遭遇三星的字库门了。

一、什么是手机字库？

手机字库是手机维修界从功能手机，WM智能手机时代沿袭下来的叫法，早期手机就是一块独立的闪存芯片储存字库和其他有限的信息。

在安卓智能机时代，使用大容量闪存储存各种信息，大容量闪存也被手机维修界叫做字库。其实用电脑的概念来理解，就是电脑的硬盘加上BIOS，是储存手机各种信息资料的一块闪存。

二、字库门是什么？

所谓字库门，就是指这块闪存损坏。

因为现在大容量储存器都是emmc结构，就是封装中集成了一个控制器，它提供标准接口并管理闪存。所以无论是控制器损坏，还是闪存本身损坏，都会造成手机无法启动。

损坏的原因可以是硬件，可以是软件，硬件是人为损坏，目前主要是软件的缺陷造成面积较大的字库损坏。

三、字库门发生在哪些机器上

字库门可以发生在所有机器上，但是在一些机型中会暴露的比较严重，这主要是安卓流行以后，智能手机普及造成的。以前WM手机是小众。在CCTV的节目中，前摩托罗拉的工程师对字库门的解读是正确的，因为最早字库较大规模损坏就出现在摩托罗拉的DEFY身上，所以摩托罗拉有一定的经验。

在安卓40发布后，一些指令读写擦除闪存的时候，会有一定概率造成字库门，所以早期用安卓40系统的机器问题颇多，比较著名是HTC ONE X。被网友们戏称为“一巴掌”，意思是一巴掌拍下去，就会造成字库损坏，这是笑谈，其实还是安卓40的原因。

三星9300和note2也是问题比较多的机器，他们爆发比HTC要晚几个月。事实上，如果你搜索现代大容量储存器手机+字库损坏，都能找到不少条目，小米也好，苹果也好，华为也好，诺基亚也好。

四、字库门中各方说法的问题

摩托罗拉工程师说的原因是对的，但是安卓41升级后，并不是完全解决了字库损坏的问题，手机依然有一定概率字库损坏，只是概率降低。因为IOS，WP7系统同样坏字库。

三星说总概率小是对的，但是隐患依然存在于所有手机之中，现在出问题的概率小，不代表以后出问题的概率小。

五、字库门的解决办法

就目前的技术，软件引发的字库损坏问题，只能尽量减少概率，完全杜绝是不可能的，关键在于出问题之后的维修。

手机维修如果是人为损坏，不保修收费正常。但是字库损坏这种问题，完全可能是正常使用中，系统缺陷造成自然损坏，这种损坏再让消费者出钱是不应该的。

emmc封装在一起，无论是控制芯片坏了还是闪存本身坏了，都没法修理。如果是电脑，可以刷BIOS，硬盘可以低级格式化，甚至控制芯片坏了可以换新的。但是emmc没办法在维修点修理，只能更换。而大容量emmc的价格又非常高。对消费者是不小的负担。

所以，在字库门中，三星的主要责任在于售后有问题，对于消费者自己无责任的字库损坏，要收取高昂的维修费。

另外，需要提醒一下消费者的是，手机有价，数据无价，手机上如果有非常重要的个人资料要记得即使备份导出。

未来如果要改进的话，可以用电脑主板用过的办法，双备份，电脑早期坏BIOS也是很头疼的问题，后来技嘉推出双BIOS，准备一个备用的，坏了一个不影响正常使用，有时间更换损坏的BIOS。

手机也可以双闪存，一个出了字库门，手机从另外一个启动，资料备份不丢失。不过这样会增加几百元到千元的成本。消费者肯不肯为双保险买单是个问题。

三星手机深陷“字库门” 或引发信任危机

从“预装软件无法删除”到“产品频曝质量问题”再到“高价维修”，作为用户不禁要问，三星到底怎么了？

10月21日，央视再次曝光三星Note、S系列手机存在重大设计缺陷，一天死机多达三十次。而这已是央视近一个月内第三次曝光三星手机存在问题。

　　一月内遭央视三次曝光

　　9月29日，央视《每周质量报告》以“被预装的风险”为题，曝光了手机内置软件的种种黑幕。央视指出，三星手机预装软件正常途径无法删除，而如果用户通过取得ROOT权限，自行删除这些预装软件，手机厂商客服人员表示手机将不再享受保修服务。

　　10月10日，央视新闻曝光三星手机外屏维修暴利，称Note 2屏幕外玻璃摔碎后，三星售后开价1650元，外屏下的液晶屏没坏也得花钱一起换掉。而有屏幕厂商透露，外屏玻璃好的只卖7、8元。

　　而昨日，央视《经济半小时》再次曝光三星手机存设计缺陷，维修漫天要价欺瞒消费者。据报道，三星Note、S系列存重大设计缺陷，一天死机三十次。从“突然死机”到“无法开机”再到高价维修，已经成为众多三星手机NOTE系列及S系列机主的共同烦恼。《经济半小时》记者采访专家指出：这是因为，三星产品设计本身存在缺陷，很可能是存储芯片的擦除指令存在着问题，这个存储芯片相当于电脑硬盘。而就是这样的硬件设计问题，却让消费者买单，一次维修少则800块，多则2000块……

　　事实上，三星手机已经存在着不容回避的质量问题。但是，在产品频繁出现问题之时，三星却从来没有主动与中国用户沟通，也没有给用户相应的赔偿。据有媒体报道，一位福州的Galaxy S4用户曾在手机爆炸后发布相关陈述此事，但随后竟被三星方面要求删除这些内容。后据了解，三星除了赔偿用户一部手机外，丝毫没有谈及自己的责任以及如何避免手机爆炸问题。有业内人士表示，三星没有用完善的售后处理来帮助用户解决问题，反而不让用户发声，也没有解释产品出现问题的原因，让用户感觉这是逃避责任。

　　频曝“多重门”陷信任危机

　　日前，艾媒咨询发布智能手机调研显示，三星手机以376%的数字位列“存在质量问题的手机品牌”之首，在手机存在死机、重启或无法开机等质量问题的受访用户中，323%为三星手机用户。调研还显示，三星手机比较严重的质量问题还包括“频段门”、“噪音门”、“字库门”、屏幕破裂等。

　　虽然近期三星在中国陆续被爆出一系列负面新闻，但在其他如欧美等地区却少有主流媒体的相关报道，中国移动互联网产业联盟秘书长李易认为，这或许是由于三星存在地区歧视，销售给中国消费者的产品中存在问题。

　　同时，李易还称中国消费者维权意识淡薄，也让一些企业更加肆无忌惮的伤害消费者的合法权益。他表示，蒙受损失的消费者应该团结起来，拿起法律的武器向企业维权，还可以借助媒体的力量发起活动，招募志愿者或聘请律师，形成合力最终让有关部门能够介入处理。

　　此外，还有业内人士称，三星不应一味只追求销量，质量才是企业生存之本，希望三星在高速扩张的道路上，质量问题不要成为其绊脚石。否则销量越多，带来的品牌危机也越大。

　　三星手机曝光质量问题一览

　　2012年3月韩国光州一学生的GALAXY S2在裤袋发生爆炸，腿被爆伤。3月韩国仁州一老汉GALAXY NOTE在裤袋发生爆炸，腿被烧伤。7月初18岁瑞士女孩范妮·施拉特所用GALAXY S3发生爆炸，造成大腿三度灼伤。仅在七月份，短短九天内，香港发生三起手机爆炸：18日，林生男子GALAXY S3在裤袋发热爆炸；19日许姓男子GALAXY NOTE充电完后在床上发生爆炸；25日，杜姓男GALAXY S4在沙发上充电时发生爆炸，并引发大火，把屋内所有电器烧为灰烬。

　　浙江省工商局今年3月开展的流通领域手机类商品质量监测结果显示，在抽取的36批次手机商品中，不合格27批次，批次合格率仅为25%，涉及三星、索爱、摩托罗拉、诺基亚、菲利浦、HTC等17品牌。

　　据香港《太阳报》报道，今年7月25日晚，香港一男子边充电边玩三星S4手机，突然手机发生爆炸。该男子称，其使用的是原装电池及充电器。

　　8月10日，新浪微博认证用户”教主迈克陈“（认证信息为：迈克投资公司董事长、首席操盘手陈杰）发表“刚买的一个三星4S手机放餐桌上屏幕自裂，天气热原因？怎么解决？”的博文，配图为屏幕已经裂开的三星S4。

　　据韩国《国民日报》报道，9月16日，韩国济州岛一名64岁的金教授坐在同事车后座时，放在西装右侧口袋的三星S4 LTE-A突然“嘭”地一声爆炸，拿出手机，屏幕出现多道裂痕，机身呈弯曲状态，非常烫。

图为被央视曝光的问题三星手机

----------来自 索尼 SONY  ST26i 客户端   江苏省无锡市

楼主

您好

I9300字库门的事情是存在的哦!前期出厂的三星9300多数用户反应字库烧坏之类的

不过这阵子很少了哦，问题厂家后期有加强处理楼主如果是购买9308的话，那行货机的话可以放

心，如果真出问题了的话还可以走售后，但出现的机率很小。

有问题请话请追问

尊敬的三星用户您好：

据您的描述，建议您：

1重新开关手机及无线设备

2更换静态IP尝试

3是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。

4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

5更新下系统版本后测试是否有改善

若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测

具体服务中心地址请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

三星手机刷字库不进系统，有可能这个刷机包有点问题就进不了系统可以换一种刷机包再刷一遍，如果刷机第二次能进入系统可以试一下有可能如果是进不了系统，有可能是CPU不工作或者是内存芯片，没内存，换一个内存芯片，看看可不可以进系统。

您好：

根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：

1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。

2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。

3携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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