1，请您尝试将铃声音量调高。
2，请您在设置中搜索并进入来电铃声，如果来电铃声选择无，请选择合适的铃声；
3，建议您在设置中搜索并进入免打扰，如果该功能已开启，指定时间段来电铃声会变成静音，建议您关闭此功能。
请重启手机后尝试，如仍然无法解决，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），并携带购机发票等相关凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
若手机内置自带铃声消失，建议您按照以下操作方法尝试：
1设定-（更多）-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好。
2请备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定 若恢复出厂设置后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
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