若指的是忘记锁屏密码,可参考以下方法排查处理:
为保护隐私和信息安全,锁屏密码经过加密算法存储在本地,一旦忘记,将无法在保留设备内数据的情况下解锁。首先请仔细回忆是否修改过密码,或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁,请尝试按以下方法处理。
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面:
1、请备份好数据之后,连接网络,进入云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找设备”,使用其他设备打开vivo云服务网页网页链接--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
情况二:忘记锁屏密码无法进入桌面
1、OriginOS机型若开启了多用户功能,各个用户设定的密码不能共用,可以在点击锁屏界面的用户名称,选择对应用户,输入对应的密码进行解锁。
如果锁屏界面不显示用户名称,代表未启用子用户或访客。
2、输入多次错误密码,没有锁屏密保(FBE加密)
(1)把机器关机,同时长按音量加键和电源键约5秒开机,按音量键选择Recovery,按电源键确定,点击“清除数据”,清除后,即可清除锁屏密码;若开启了“查找设备”功能,重启后需验证vivo帐号密码;折叠屏机型需展开状态下进行操作。
(2)若已经开启查找设备功能,可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页链接--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
3、部分老机型可通过锁屏密保重置密码
在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,屏幕有“忘记密码”选项,点击“忘记密码”,填写以前设置的密保答案进行验证,对锁屏密码进行修改;
若忘记了锁屏密保,之前开启了查找设备功能,可尝试云服务清除数据,重置密码。
注:
若已开启查找设备,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页链接--查找设备--进行“数据备份”(仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据,不支持备份、视频);
FBE加密机型重启后,不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据。
情况三:无法重置
若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码,请携带该设备、购买凭证到vivo客户服务中心处理。若无购买凭证,请携带身份证一同前往。可点击网页链接查询客户服务中心地址。
方法1:
1、首先进入vivo官网,然后点击登录
2、在登录页面,点击下方的忘记密码
3、在新的界面中,输入账号信息0输入新密码-确认
4、提示成功后在手机上可以输入新密码即可
:
VIVO手机密码锁忘记
1、密码锁忘记
2、点击解锁,输入自己的密码保护问题
3、从新设置密码,密码解开
请输入VIVO账户密码
1、打开VIVO官网
2、进入官网,点击用户中心
3、点击登录
4、点击忘记密码
5、输入手机号,获取验证码找回
6、可以从新登录手机VIVO账号
若使用的vivo手机,可以参考以下信息:
一、设置锁屏密码:
1、手机进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码--开启锁屏密码--输入两次密码;平板进入设置--面部与密码--开启锁屏密码--输入两次密码。
2、在开启锁屏密码/更改锁屏密码界面,点击“其他密码类型/密码选项”,可选择设置图案密码、4位数字密码、4-16位数字密码和混合密码。
部分机型需进入设置--安全--开启锁屏密码--输入密码设置。
二、设置隐私密码:
Origin OS/iQOO UI/Funtouch OS 30及以上:进入设置--指纹、面部与密码/面部与密码/指纹与密码--隐私与应用加密--输入新的隐私密码两次--设置密保即可。
Funtouch OS 30以下:进入手机i管家--隐私空间--设置隐私空间密码--设置安全问题--完成。
注:若想设置图案、数字、混合密码可以在更改隐私密码时选择其他密码类型设置。
三、修改vivo帐号密码
若记得vivo帐号密码,可以登录帐号后尝试以下方法修改帐号密码:
vivo/iQOO手机、vivo Pad:进入设置--点击登录的帐号--安全与密码--修改密码--可通过帐号绑定的手机号、邮箱验证或帐号密码验证,重置密码。
电脑端:进入 vivo帐号中心网页链接 --帐号密码--修改--输入vivo帐号原密码、新密码“完成”即可。
若不记得帐号密码:
vivo帐号绑定信息在用:可以进入设置--点击“登录vivo帐号”进入帐号登录界面--右上角“帮助”--找回密码--输入需要找回密码的帐号,下一步--通过绑定手机号获取验证码或点击切换验证方式,选择验证实名人脸、绑定的邮箱或密保问题校验身份,验证通过即可设置新密码;或者 点击此处进入找回密码链接网页链接 根据提示操作找回密码。
vivo帐号绑定信息已不在用:若vivo帐号绑定的手机号码、邮箱不再使用,无法回忆起正确的密保问题答案,可以在帐号登录界面--右上角“帮助”--找回密码--输入帐号,下一步--点击页面的底部“切换验证方式”选择“验证实名人脸”,设置并确认新密码,完成即可。
若切换验证方式没有“验证实名人脸”,可以选择“帐号申诉”,根据提示页面提示操作即可。
四、设置健康使用设备密码
方法一:进入i管家--(实用工具)--健康使用设备--开启“健康使用设备密码”;
方法二:进入设置--健康使用设备--开启“健康使用设备密码”,输入密码并设置安全问题即可。
若有更多疑问,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
可以进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码/面部与密码--更改锁屏密码--输入旧锁屏密码--输入新的密码;在设置密码界面,点击“其他密码类型”,可选择设置图案密码、4位数字密码、4-16位数字密码和混合密码。
更多疑惑,可以进入vivo官网--点击我的—在线客服,输入“人工”联系在线客服处理。
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