1、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
2、检查是否扬声器无声：拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
3、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
这个看具体是什么声音了，一般来说有以下两种情况：
一、烧炮仗声：
1、机板有放电现象（清洗、干燥）。
2、尾插漏电（清洗、干燥）。
3、 受话器纸盘破损或质量不好。
4、软排线短路漏电。
5、音频周边元件虚焊漏电。
二、交流声：
1、送话器两极漏电（重焊）。
2、 更换质量较差机壳引起（更换质量好机壳、或用锡纸作屏蔽，但要注意绝）。
3、发射功率过强（在发射信号取样线上加电阻，降低功放功率）。
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