您好，根据您的描述：
可能是打开了省电模式的原因，当电量低于20%时将提示开启省电模式，开启省电模式后，休眠时间、自动同步数据、电量百分比显示方式三个选项将置灰。
可以关闭省电模式，或插上USB充电，手机正在充电时，省电模式将自动关闭。
原因及解决办法如下：
1检查用户手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2建议用户把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议用户事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
3建议用户固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）。
如仍不能解决，可能手机已经损坏，需去售后做维修处理。
手机在什么情况下不休眠呢？如果是充电时屏幕一直亮，建议尝试以下方法解决：
1 进入设置>显示>休眠，看时间是否设置的较长，建议设置在1分钟左右。
2 进入设置>显示>互动屏保，若开启建议关闭。
如果以上方法不能解决，可以进入设置 > 开发人员选项，看是否打开了保持唤醒状态（或不锁定屏幕），若打开了就关闭。
若设置中没有显示开发人员选项，开启方法：进入设置>关于手机，连续多次点击版本号直到提示已处于开发人员模式。
尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议参考如下操作：
1、设定-显示-屏幕自动关闭-根据需要调整休眠时间。
2、设定-辅助功能-屏幕自动关闭-调整屏幕自动休眠时间。
3、查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建
议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）；
4、备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程
师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。
服务中心查询页面：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
感谢您到三星平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
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