1、确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况，建议更换稳定的网络进行尝试；
2、建议更换应用商店进行下载，例如百度应用、机锋市场等，若其他商店可以正常下载不排除是当前商店服务器异常或软件异常，可以进行卸载重装尝试；
3、检查是否手机存储空间不足导致，建议前往设置-存储中检查，若为空间不足，则需要删除相应存储卡中的无用数据进行空间释放即可；
1、重启手机，观察尝试；
2、核对是否在个别软件使用中才出现，如是，可能是该软件异常或兼容性导致，建议到设置-应用选择该程序进行清除数据，或重装同类型软件；
3、核对是否后台程序过多，因运行资源不足导致程序意外中止，建议定时关闭系统后台程序，也可以使用乐安全中的“手机加速”功能实现；
4、建议备份数据进行恢复出厂设置操作（ps：操作前记得备份资料，以免个人数据丢失）；
5、如果无效，送去站点检测解决。
一、可以通过更改安全级别来下载更改方式是右键点击屏幕右下角的本地连接或是宽带连接的小图标上面会出现一个更改windows防火墙设置点击他把上面的防火墙关闭就可以了。
二、是因为你将IE的安全级别设置为“高”，并禁止使用IE下载文件功能所引起的
1、在IE窗口中，依次选择“工具→Internet选项”菜单命令，
2、在打开的“Internet选项”对话框中选择“安全”选项卡，
3、单击“自定义级别”按钮，在弹出的“安全设置”对话框中将“文件下载”设置为“启用”即可。
重新登录。
1、先点击“个人头像”打开下拉菜单列表，点击用户名；2、进入帐户页面，然后点击“注销”；3、回到商店首页，进行重新登录即可4、如问题依旧我们按WIN+R组合键调出运行，输入WSRESET，点击确定；5、等待命令提示符自动消失即可完成商店重置，即可重新下载应用。
您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若您在使用当中出现该现象的话，则此时建议您可以参考以下方案：
1、请确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况（Wifi网络异常可参看：http://asklenovomobilecom/q-79231html,Gprs网络异常可参考：http://asklenovomobilecom/q-69962html）；
2、清除下您所使用的下载程序的缓存数据或者更换下相应的软件版本之后尝试；
3、更换下您所使用的下载程序之后对比，不排除是该文件源或者下载程序的服务器异常导致；
4、备份好您的手机资料，恢复出厂设置操作；
若上述均不能改善您的问题，建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修处理。
联想授权维修站点查询：http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://asklenovomobilecom）进行咨询了解。
您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。
若您在下载文件的时候出现失败的情况，建议您尝试确认及操作以下：
1、请确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况（Wifi网络异常可参看：http://asklenovomobilecom/q-79231html
Gprs网络异常可参考：http://asklenovomobilecom/q-69962html）
2、建议您更换应用商店进行下载，例如百度应用、机锋市场等，若其他商店可以正常下载不排除是当前商店服务器异常或软件异常，您可以进行卸载重装尝试；
3、请您检查是否手机内置或外置存储卡空间不足导致，建议您前往系统设置--存储中检查，若为空间不足，则需要您删除相应存储卡中的无用数据进行空间释放即可；
4、请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理：系统设置--备份和重置--恢复出厂设置。
若上述操作后仍无法解决改善，请您联系当地维修站处理。
联想授权维修站点查询：http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
下载文件失败的情况，建议您尝试确认及操作以下：
1、请确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况（Wifi网络异常可参看：http://asklenovomobilecom/q-79231html
Gprs网络异常可参考：http://asklenovomobilecom/q-69962html）
2、建议您更换应用商店进行下载，例如百度应用、机锋市场等，若其他商店可以正常下载不排除是当前商店服务器异常或软件异常，您可以进行卸载重装尝试；
3、请您检查是否手机内置或外置存储卡空间不足导致，建议您前往系统设置--存储中检查，若为空间不足，则需要您删除相应存储卡中的无用数据进行空间释放即可；
若上述操作后仍无法改善，建议您可以进入设置-隐私权-恢复出厂设置中进行，在恢复操作前请您备份好存在机身的一些重要及文件，比如短信、联系人、照片、软件等，以免造成不必要的损失。
如仍然无法实现以上功能，可到附近的联想售后维修站点进行检测，联想授权维修站点查询：http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
可重启手机，试试以下操作：
1、确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况，建议更换稳定的网络进行尝试；
2、检查是否手机存储空间不足导致，建议前往系统设置--存储中检查，若为空间不足，则需要删除相应存储卡中的无用数据进行空间释放即可；
3、更换其他下载源和下载的工具软件，不排除是该下载源或者下载的工具软件异常导致；
4、若无效，建议备份数据恢复出厂设置（ps：操作前记得备份资料，以免个人数据丢失），如上述操作无法解决改善，建议及时前往联想维修站点进行检测维修。
尊敬的联想用户，您好！
非常抱歉，给您手机的使用带来不便了。
根据描述，手机无法下载文件，失败，建议您尝试确认及操作以下：
一、是否因为使用的网络异常，无法正常下载的情况。
1、若为移动数据上网异常。可能涉及SIM卡是否欠费、移动数据服务开关、接入点、系统异常等问题，具体建议您可以参考这个步骤排查一下：http://asklenovomobilecom/q-69962html
2、若为无线WIFI上网异常。涉及的可能情况也很多，推荐您可以具体参考这个帖子排除一下：http://asklenovomobilecom/q-79231html
二、是否因为手机默认存储下载位置空间不足导致的。
您可到手机的系统设置--存储下面查看确认一下。文件下载默认是存储到机身的内置存储卡上。
1、针对内置存储卡中的视频、音乐、、数据包以及一些文件进行整理：不需要的进行删除；需要保留的通过手机或者U盘功能移至外置存储卡；
2、若存储卡上无特别重要的资料，您也可以直接到手机的“系统设置--存储”下面直接格式化“内置或外置”存储卡（文件全部清除），然后再操作恢复一下手机的出厂设置，即可恢复回出厂的状态。
由于我们远程看不到您手机的具体情况，若问题依旧，无法有效解决。我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询：http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
感谢您对联想的支持,希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！
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