恢复出厂设置后手机屏幕出现英文字，英文提示是指创建失败，可能恢复出厂设置时出现丢失文件情况，建议您再操作一次清除所有数据恢复下手机，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（注：清除所有数据会将手机所有数据清除，请备份好相应的重要数据），如果还是不行，可能是手机被ROOT了，建议固件升级， 各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml 。
您好！
请问您的手机是什么型号的呢？您可以按Reboot system now – 立即重启手机试试哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
vivo智能手机出现大堆英文界面，可以按照以下方法处理：
一、当出现此界面时，可以先按开机键重启手机试试。
二、按音量加减键选择“wipe data/factory reset”，按开机键确认。
三、使用音量加减键选择“yes--delete all user data”，按开机键确认。
四、进入清除步骤后，等待一会，然后弹出recovery模式最初界面，再选择reboot systen now开机。
注：手机双清之后会删除手机系统空间的所有用户数据（如短信、电话号码、便签等）。
五、如果尝试以上方法手机还是处于英文界面，建议带着手机前往售后服务中心处理。
官方售后服务中心查询方法：进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询。
具体操作步骤：
1、在浏览器中输入网址：wwwvivocomcn进入vivo官网。
2、将页面滑动到最下面，选择服务网点查询。
3、选择所在的省市（如：广东广州）。
注意事项：去售后前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
可以参考以下语言的变更方法：
英文设置为中文：Settings--System management/More settings--Language--简体中文/繁体中文；
繁体中文切换为简体/英文：设定--系统管理/更多设定--语言--简体中文/English；
简体中文设置为英文/繁体：设置--系统管理/更多设置--语言--English/繁体中文。
注：Pad系列暂不支持设置繁体中文。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
您可以长按电源键重启试试看的，按电源键久一点的哦，如果还不行，您可以去当地的售后服务中心检测处理的哦，您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
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