升降式摄像头无法弹出及收回，可以按以下方法尝试解决：
1、将后台程序全部关闭；
2、将手机重启一下恢复；
3、若操作后仍然没有恢复，请携带手机及购机凭证到vivo客户服务中心进行检测，vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若在使用听筒通话的过程中，若遮挡住手机听筒旁的红外光敏感应器，手机会自动熄屏，该设计主要有两个目的：
避免通话时误触屏幕造成其他操作（如挂断电话），同时也可以达到节省电量的目的。
小贴士：此功能不可关闭 ；使用扬声器通话，遮挡红外光敏传感器不会熄屏。
若未在通话出现黑屏现象，可尝试以下方法：
1、是否有使用第三方手机保护膜，使用手机原装保护膜；
2、清理后台其他程序后观察使用；
3、做好资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
您好！
您可以在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据。也可以尝试在设置—更多设置—恢复出厂设置--还原所有设置。该操作是不会丢失手机数据的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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