应用被锁了怎么办?不知道密码

应用被锁了怎么办?不知道密码,第1张

应用锁功能可以给手机APP加锁,有效防止别人未经允许访问被保护应用。如果您使用的是华为手机忘记了应用锁密码,请您按照以下方法获取帮助:

1 使用指纹或人脸进入应用锁,关闭已加锁应用开关

如果您设置了允许指纹/人脸访问应用锁,您可以进入设置,搜索应用锁,使用指纹/人脸进入应用锁加锁应用列表界面。关闭列表中已加锁应用的开关。

EMUI 91 及以上版本手机在修改密码或关闭应用锁时仍然需要验证密码,无法直接关闭应用锁。

如果之前未设置过允许指纹/人脸访问应用锁,建议尝试后续方法解决。

2 验证密保问题,重设密码

确认应用锁密码输入界面是否有“忘记密码”选项

如果应用锁密码输入界面有忘记密码?选项,则开启应用锁时使用的是应用锁自定义密码。请点击应用锁界面输入框下方的忘记密码?即可填写密保问题答案并重设密码。

如果应用锁密码输入界面没有忘记密码?选项,则开启应用锁时使用的是锁屏密码。请您输入锁屏密码尝试解锁。

3 如果上述操作不能解决问题,建议进行以下操作:

EMUI81及以下系统:卸载重装被加锁的应用,即可解除应用锁。但是对于不可卸载的应用(如华为应用市场),需要您备份好数据后(QQ,微信等第三方应用需单独备份)进行恢复出厂设置来解除应用锁。(被加锁应用数据无法备份)

EMUI 82及以上系统:只能通过恢复出厂设置解除应用锁。建议您备份好数据后(QQ,微信等第三方应用需单独备份)进行恢复出厂设置操作:进入手机设置,搜索恢复出厂设置,根据手机界面提示完成操作。(卸载重装被加锁的应用无法解除“应用锁”)。

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