我用的是OPPOA31 型号的手机，为什么网速超慢！求解答。

手机上网慢，建议参考以下方法排查：

针对数据网络；

1、2G卡比3G、4G卡网速慢，建议使用4G对比。

2、信号覆盖较弱、不稳定和基站建设不良，导致上网慢、手机所在环境人群较多或者时间段为使用高峰，数据网络出现拥堵、手机处于高速移动物体上如高铁和高速公路上，建议更换环境观察；

针对WiFi网络；

1、连接公共的WiFi，获得的网速资源较少，上网速度降低，建议更换WiFi尝试；

2、WiFi信号弱或宽带网速不高，建议更换WiFi设备对比；

若无法解决，请备份手机资料（电话号码、短信、照片等）候携带你的手机、发票和保修卡前往当地就近的OPPO客户服务中心检测处理。

如果您的OPPO手机在使用过程中出现卡顿，可以根据具体情况进行排查：

①若手机卡在某一界面无法操作，您可长按手机电源键+音量加键8s强制关机尝试。

②建议您可适时将手机关机重启，因为手机也需要休息哦~

一、如果玩游戏时卡顿，您可以这么做

①暂停后台任务

网络信号差/网络速度慢会影响软件使用的流畅度，如果手机后台正在下载大型任务，建议先暂停下载。

②关闭省电模式

进入省电模式会限制CPU的性能，如果手机处于省电模式，建议先将其关闭。

③避免边充边玩

充电情况下，手机容易发热，CPU在高温下性能被限制，建议尽量避免边充边玩，保证有足够电量后再使用。

④调整游戏帧率

在游戏过程中建议调整游戏帧率与画质，以匹配最佳手机性能。

⑤关闭部分特效

建议关闭一些特效和录像后再进行尝试，例如“特效质量、角色描边、局外角色渲染质量、王者时刻”等。

二、如果使用其他应用时卡顿，你可以这么做

①定期清理该应用的数据和缓存

路径：手机「设置 > 应用管理 > 应用列表> 应用 > 存储占用 >清除数据/清除缓存 」

注意：数据删除后无法恢复，谨慎清理应用数据！

②卸载后重装该应用

三、如果是整机卡顿，你可以这么做

①清理存储

根据实际使用情况对占用空间较大的文件比如照片、视频等进行删减。

路径：进入手机「手机管家> 清理存储」。

注意：数据删除后无法恢复，请谨慎清理数据！

存储空间充足标准：为总存储容量10%以上，如128G手机，剩余13G以上为内存空间充足。

可运行内存充足标准：可运行内存不低于1G。

②使用云服务优化存储空间

可以使用云服务，优化相册的存储空间；也可以将不重要的文件云搬迁到云盘后，删除本地文件。

路径：

（1）手机（设置） > 云服务（APP）> 照片 > 优化存储空间

（2）手机（设置） > 云服务（APP）> 云盘

③运行内存拓展（以具体机型为准，可按以下方式查看）

使用运行内存拓展技术调用一部分存储空间，临时当作运行内存来使用，让手机能够同时开启更多的应用。

路径：打开「设置 > 关于手机> 运行内存 > 内存拓展 」，按需选择拓展大小，选好后重启手机。

如果您尝试了以上方式后仍然无法解决您的问题，请咨询在线客服或到OPPO官方服务中心进行检测。

无规律使用卡顿、速度慢

如果你的手机在使用的时候出现卡顿、速度慢，且这个现象出现的没有规律，则可以检查若干可能原因：

• 手机的运行内存没有足够的空间，若需要运行内存充足，需要养成及时关闭后台应用程序的习惯；

• 手机的存储空间不够，程序运行时缓存文件没有多余的空间保存；进入”文件管理“可以查看手机的可用存储，也可以选择”文件清理“，清理不需要的缓存文件；

• 退出、卸载和手机存在不兼容的软件，例如部分第三方管家类的软件；

• 如果手机受到外力损坏（碰撞、进水等）后出现卡顿、速度慢，可以携带手机前往OPPO服务中心处理。