若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，三星手机一般建议进行以下操作：
1设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。
2若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。
4若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机删除缓存文件的方法：
1如需删除手机自带浏览器缓存文件，打开互联网-菜单键-设定-（隐私和安全）隐私权-清除缓存/删除个人数据。
2如需删除手机相机和的缓存文件，打开我的文件-DCIM文件夹-thumbnails文件夹删除即可。
3若需要清理手机软件中的缓存，请在待机页面下，点击应用程序-设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-选择需要的程序-清除缓存。
4可以安装第三方安全软件清除手机缓存。
注意：清除缓存文件前要备份手机中的重要数据。
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三星手机视频缓存删除（图解）
手机开机状态下，点击[应用程序]图标。
2进入“应用程序”页面，点击视频应用软件。
3进入腾讯视频应用软件的首页页面，点击页面下方的[个人中心]头像图标。
4进入到个人中心，点击进入想要删除视频所在的文件夹。
5进入视频编缉页面，点[编缉]选项。
6所有的视频标题前面就会出现提示选择的选项圈。
7然后，在选项圈里点击想要删除的视频，再点击页面下面的[删除]选项。
8页面下方会出现视频删除成功的提示，此时，视频就已删除了。
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