1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
适用环境：
产品型号：HUAWEIMate30
系统版本：EMUI110
操作步骤/方法
方法1第1步。
1、首先要确认手机屏幕上是否有脏污，建议您使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻地将手机屏幕擦拭干净。
第2步。
2、手机屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。
第3步。
3、若以上两点操作后还是无法恢复，建议长按手机电源键，选择重启手机再操作试试。
第4步。
4、可以尝试下进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。
第5步。
5、进入手机设置→高级设置→辅助功能一触摸和按住延迟-查看设置是否默认为短。
第6步。
6、以上操作方法尝试后仍然无法使用，建议携带购机发票和保修卡将手机送往就近售后网点进行专业检测。
解决办法：
1更换使用手机原装充电器
2轻按电源键关闭屏幕，再点亮屏幕，一般可恢复正常
3擦干净手机屏幕上的水份，触屏恢复正常
4等待系统恢复正常或关闭相应的软件
5到官网下载固件升级或到客服中心处理
原因：
充电时所使用的充电器非原装或者适配器有故障。
手机放在口袋摩擦产生静电干扰。
手机屏幕潮湿或沾水。
手机某些软件运行导致系统反应迟缓。
手机固件或者触摸屏本身损坏。
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