为什么我的三星手机连接电脑不成功？

您好：

根据您的描述，数据线连接电脑，建议您如下操作：

1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。

（ kies软件的下载链接如下：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407）

2由于42系统隐藏了开发者选项，所以需要激活：功能表-设定-更多（右上方）-关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用，返回上一级菜单即可看到开发者选项，进入开发者选项 后关闭USB调试。

3使用第三方pc套件连接电脑需要把usb调试后面打勾

4连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘—  已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。

5若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

6断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击工具-解决连接故障，重装驱动尝试。

7更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

9有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接： http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask

三星手机连接不上电脑有以下原因及解决办法：

一、手机usb连不上电脑可能是因为手机没有安装驱动，可以下载手机助手软件进行驱动安装。如下图

二、把手机连接电脑后，点击手机设置——应用程序——开发——usb调试打钩，手机有个“打开usb功能”的提示，点确定就可以了（注意：较高版本的Android是需要先开启“开发者模式”，才可以打开USB调试）。

三、也有可能是手机usb接口供电不足，手机usb接口供电不足可以先把电池充好电再连接电脑，同时我们可以关闭所有进程，关闭手机屏幕，然后连接电脑，降低手机耗电量。

四、可能是数据线问题建议换个数据线，并且最好使用原装数据线。

温馨提示：若上述步骤无法解决该问题，建议到售后网点咨询。