步步高y11it手机开不了机是什么原因_手机数码

系统崩溃。

1、关机状态下同时按住音量下键+开机键(或主页键和电源键)

2、进入开机界面，松开，一会儿就会看到官方recovery刷机工具。

3、然后通过音量上和下，分别选择wipe data，确定(用音量键上下选择，用电源键确定)，然后他会询问yes or no，果断选yes。

4、自动返回菜单后点wipe cache就开始清理缓存

您好！

很抱歉给您带来的不便，根据您的描述，建议您尝试以下操作试试：

1、手机状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。

2、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”

3、您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式，升级您手机的系统。

4、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。（注意数据备份）

5、尝试对您的手机进行固件升级试试。

您可以进入http://wwwvivocomcn/servicehtml 下载您手机机型的固件升级包数据。固件升级操作说明http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html

如果您尝试了上述方法还是不能帮您解决问题，建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

手机自动重启，您可以尝试以下方法解决：

查看后台是否运行过多程序（运行内存不足时，系统会自动重启手机作为保护），可以一键加速清理后台程序；

进入设置--系统升级中检测下载新版本使用；

使用软件出现自动重启，可以进入设置--更多设置--应用程序--全部，清理该软件的数据和缓存；

进入i管家--病毒查杀中查看是否有病毒存在；

必要时，建议先将手机中的重要数据备份，然后进入设置--更多设置--将手机恢复出厂设置。

手机无法开机且屏幕不亮怎么办：

确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作；

长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒尝试重启手机；

同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”，等界面跳转之后，再选择“重启”；

按步骤“3”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。