首先你要考虑一下你耳机与耳朵的距离,当手机耳机跟耳朵距离不一样时手机会自动识别距离然后选择外放还是听筒模式,声音也会不一样,有时候你贴到耳朵上越紧声音反而会更小,如果不是这个问题那可能是话筒和听筒灰尘太多,那就需要清清灰了。
由于耳机区分左右声道,所以在播放音乐时可能左右耳机的声音有略微的区别,这是为了营造更好的音乐效果。
如果明显察觉到左右耳机声音不同,可以尝试以下方法:
1、进入设置--快捷与辅助--无障碍--将“音频均衡”恢复默认;
2、TWS系列蓝牙耳机恢复出厂设置的方法:将耳机放入充电盒内,保持充电盒开盖状态,长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键,此时耳机恢复出厂设置。
3、清除蓝牙数据:请前往设置-应用与权限-应用管理-右上两点-显示系统应用程序-按大小排序-存储-清除数据,重新配对。
若操作以上方法后,情况仍未得到改善,建议携带耳机及保修卡前往客户服务中心处理。
注:为节省宝贵时间,建议您提前拨打服务中心电话,确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
若是指连接有线耳机没有声音,请参考以下方法处理:
不识别Type-C接口耳机(充电接口)
1、重新插拔耳机
请重新插拔耳机尝试,确保耳机完全插入,如果使用非原装保护壳,查看保护壳是否挡住耳机的插入。
2、开启手机OTG功能
如果使用的是Type-C接口的数字耳机(非官方耳机),请打开手机的OTG功能尝试,如果仍不能识别,建议使用官方耳机,兼容性更好。
3、一转多充电线或耳机转接线原因导致
如果使用Type-C转35mm转接线,请确保转接线正常并且各连接口已完全插入,建议使用vivo原装耳机转接线。如果使用了一转多充电线或非官方耳机转接线,这些设备可能与手机不兼容,建议断开设备查看。
4、对比交叉测试
建议使用其他手机或Type-C接口耳机进行交叉测试,如果只有自己的耳机无法使用,则是耳机故障,如果只有自己的手机无法识别耳机,建议携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。
5、确认手机是否摔损,耳机孔是否进液、进灰
如果手机受到摔损,耳机孔进液、进灰等情况,可能影响耳机孔功能,请携带手机前往客户服务中心检测。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
不识别35mm接口耳机(小圆孔)
1、重新插拔耳机
请重新插拔耳机尝试,确保耳机完全插入,如果使用非原装保护壳,查看保护壳是否挡住耳机的插入。
2、第三方耳机不兼容导致
如果使用的第三方耳机(非vivo/iQOO原装耳机),请咨询商家确认耳机是否为美标CTIA接口(LRGM线序),手机不支持国标OMTP接口耳机(LRMG线序)。
3、确认手机是否摔损,耳机孔是否进液、进灰
如果手机受到摔损,耳机孔进液、进灰等情况,可能影响耳机孔功能,请携带手机前往客户服务中心检测。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
有线耳机声音小/无声/杂音:
1、调节媒体音量或通话音量
播放音频或通话时,请按音量上键适当调高媒体音量或通话音量。
2、重新插拔耳机
请尝试插拔一次耳机,确保耳机接口已经插到底,稍微转动耳机接口查看声音是否恢复正常。
3、确认手机是否摔损,耳机孔是否进液、进灰
如果手机受到摔损,耳机孔进液、进灰等情况,可能影响耳机孔功能,请携带手机前往客户服务中心检测。
4、使用其他耳机对比测试
请更换其他耳机测试声音是否恢复。如果其他耳机正常,则说明耳机出现故障,建议更换一副耳机使用。
5、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常,比如声音小,声音杂,则是音乐/视频文件本身声音的原因,可以尝试播放其他音源尝试。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
服务中心地址:网页链接
vivo手机Super Audio音效支持外放,部分机型(如iQOO 5 Pro)支持耳机模式,具体可进入设置--声音与振动/声音、振动与静音键--(音质音效)--Super Audio查看,以实际显示的为准。
若是指的没有插耳机却显示耳机已连接的情况,可以参考以下排查方法:
1、如果设备受到摔损,耳机孔进液、进灰等情况,可能影响耳机孔功能,请携带设备前往客户服务中心检测;
2、请尝试插拔一次耳机,确认耳机图标显示是否恢复正常。如果仍有耳机图标,可以尝试重启手机查看;
重启手机方法:
1)、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭;
2)、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心,点击“关机/重启”开关;
3、如果设备采用的是Type-C耳机接口,请确认是否使用了一转多充电线或非官方耳机转接线,这些设备可能与设备不兼容,导致耳机图标显示异常,建议断开设备查看。
4、
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址);
耳机声音变小,可以尝试以下方法操作:
1、按音量键增大音量;
2、确认耳机是否有完全插入手机中;
3、检查耳机插孔处是否有灰尘、杂质等阻挡,请先清除脏污杂质后再使用;
4、可尝试更换耳机,确认耳机是否出现故障;
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