情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改，若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）
2、若没有“忘记密码”选项
（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的vivo帐号密码；（此方法无法清除请查看下面内容）
（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）
FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据
情况三：若无法通过以上方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理，服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。
如果你忘记了手机的锁屏密码，以下是几种常见的方法来修改或重置密码：
一、使用找回密码功能
在锁屏界面，一些手机提供了找回密码或忘记密码的选项。你可以点击相应的选项，根据提示进行操作。通常，你需要输入你的绑定邮箱、手机号码或其他验证信息来重置密码。
二、使用iTunes（适用于iOS设备）
如果你之前使用iTunes备份了你的iOS设备，并且设备已与iTunes同步过，你可以尝试以下步骤：
连接设备到你之前同步过的电脑上，并打开iTunes。
在iTunes中选择你的设备，点击"恢复"。
在恢复过程中，选择从备份中恢复设备。
选择包含最新备份的日期，并等待恢复完成。这将重置设备的锁屏密码。
请注意，重置锁屏密码的过程可能会清除设备上的数据。如果你没有备份重要的数据，可能会导致数据丢失。在执行重置操作之前，请确保已经备份了手机上重要的数据。
如果以上方法无法解决问题，建议联系设备制造商或运营商的客户支持，以获取进一步的帮助和指导。
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