请检查手机:
横屏玩手机、看视频或进行其他操作时,手遮挡到手机的 WLAN 天线位置可能引起信号强度减弱。请调整手握方式重新尝试。
请确认是否使用了金属材质保护套,金属材质保护套对手机天线有影响,会导致手机信号变差,建议使用塑料、皮质保护套或不使用保护套。
如果使用某些应用程序时上网异常,请尝试使用其他的客户端软件上网。
请靠近路由器的位置连接 WLAN。如果手机距离路由器较远或者隔墙,信号强度也会减弱,导致网速降低或者信号差。
请检测路由器:
请确认所使用的路由器的规格,如果支持 5G WLAN ,请将路由器放置在比较高的位置。
请检查是否同时有其他正在进行大数据使用的设备运行,如正在使用电视盒子看电视、笔记本下载**等,建议您合理分配网络资源。
如果满格信号上网依然卡顿或断网,请尝试重启 WLAN 开关,或者重启路由器。建议您使用市面上较常用的路由器。
使用测速软件测试 WLAN 速率以及宽度速率,若差别较大,建议重启路由器尝试。
若问题依然存在,建议先将手机中重要的文件数据做好备份并携带保修凭证前往售后网点处理。
若使用的是vivo手机,可查看以下排查方法:
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关(如墙壁、距离过远等),如果信号弱/上网慢,建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用24G频段,手机如有使用蓝牙,建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi,建议您连接5G WiFi查看网速是否正常(5G WiFi名称通常为XXX-5G)。另外检查附近是否存在大功率设备干扰,如有微波炉等设备,建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
5、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据,会还原手机中的所有设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,并且,手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
可能离路由器太远,建议离近点看是否仍然慢;手机如果佩戴了金属皮套,会影响信号,建议用塑料或皮质保护套。
如果路由器连接了几个手机等设备,可以关闭其他手机的WiFi再连接;如果别的手机也上网慢,就重启路由器或者换路由器尝试。
如果正在用电视秘盒看电视、笔记本下载**,会占用网络,建议关闭再试。
路由器功率小或者兼容问题会导致信号差或网速慢,可以换一个热点再试。
如果无法解决,建议备份数据后带发票到华为售后网点检测。
如果您使用的是华为手机,连接wifi后出现上网慢的情况,可以通过以下方法进行排查:
1 建议您检查手机是否使用蓝牙功能,如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常,或者手机和路由器支持5G WLAN的话,建议您连接5G WLAN查看网速是否正常(5G WLAN名称通常为XXX-5G)。
2 建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。如无效,建议您联系宽带运营商咨询。
3 建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
4 建议设置静态IP连接。
5 建议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:会删除WLAN和蓝牙连接记录)
如果您尝试以上方法,均未能解决您的问题,建议您备份数据(微信/QQ等需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
如果是WLAN链接上网慢的话,可以按以下步骤进行操作的:
需要检查原因:
确认具体问题:您可以先打开手机服务或者会员服务APP,点击“服务>硬件检测”,选择“WLAN”测试,检测WLAN开关功能,热点搜索功能及接受信号强度。
1, WLAN上网慢:建议靠近路由器的位置连接 WLAN的,并使用测速软件测试 WLAN 速率以及宽度速率,如果差别较大,建议重启路由器尝试的。
2, 如果上网速度仍然慢的话,要确认是否使用了金属材质保护套。建议去掉金属材质保护套的。
3, 如果没有使用金属材质保护套的话,要检查是否同时有其它正在进行大数据使用的设备运行的,如正在使用电视盒子看电视、笔记本下载**等。
4, 如果没有的话,要确认是否使用某些应用时上网异常的。
5, 如果不是在某些应用时上网异常的话,重启手机,然后重新打开WLAN 开关的。
6, 如果重新开启WLAN还是不能解决的话,建议备份数据,尝试恢复出厂设置或者升级系统软件。
备注:
如果以上问题不能解决的话,建议备份好数据,联系华为授权的维修网点检测的。可以可通过官网、手机服务或会员服务APP、热线等渠道申请寄修服务的;或者也可通过如上渠道预约维修网点进行检测的。
可能离路由器太远,建议离近点看是否仍然慢;手机如果佩戴了金属皮套,会影响信号,建议用塑料或皮质保护套。
如果路由器连接了几个手机等设备,可以关闭其他手机的WiFi再连接;如果别的手机也上网慢,就重启路由器或者换路由器尝试。
如果正在用电视秘盒看电视、笔记本下载**,会占用网络,建议关闭再试。
路由器功率小或者兼容问题会导致信号差或网速慢,可以换一个热点再试。
如果无法解决,建议备份数据后带发票到华为售后网点检测。
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