若手机使用时出现死机,先长按电源键+音量上键8s(或长按电源键10s)强制关机,再尝试是否可以开机,若无法开机或者经常死机,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若能开机,可尝试以下方法避免再次出现:
1、若是运行单个软件时死机,备份软件数据,卸载重装尝试。
2、定期清理手机,删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料。
3、将手机版本升级到最新系统或备份手机重要资料,恢复手机出厂设置。
导致手机无法开机的情况,一般第三方软件导致,系统故障或者电池等配件故障,建议尝试以下操作:
1、电池无电量或不足,请充电半小时后再按电源键看能否开机;
2、电池与手机接触松动不良,取出电池,使用棉签擦拭电池触点尝试(可拆卸电池手机);
3、条件允许下,更换充电器、数据线和电池(可拆卸手机)充电半小时后开机;
若以上方法均未能解决你的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
出现一定问题了。
1、按住开机键和音量减键查看是否可以进入工程模式,若可以进入工程模式,请选择清除数据和缓存,(此操作会清除手机数据和个人信息等重要资料),清除完成后重启手机即可。
2、或者你卸下电池放置5分钟再重新放入看看。
3、若无法进入工程模式,可以尝试找找有没有最小恢复系统,如果没有就只能携带手机到客户服务中心进行处理。
手机无法升级如何处理?
“手机桌面--系统更新”在线升级操作失败:
1手机设置--应用程序--全部--系统更新,清除数据后再次尝试操作;
2可能属于网络不稳定导致,建议切换其他的网络尝试;
3手机root过,root后将导致无法正常升级,请通过下载机型固件包的方式手动升级。
下载固件包自行手动失败:
1手机已备份重要数据(短信、联系人等)(可通过“手机桌面--云服务”或“工具--备份与恢复”进行操作);
2确认已操作双清:关机后,按住电源键+音量减键约10秒进入OPPO恢复模式,选择中文简体--清除数据和缓存;
3若已确认双清后,手动刷机依旧未能成功,建议您携带相关保修凭证前往客服中心检测处理。
若手机使用时出现死机,先长按电源键+音量上键8s(或长按电源键10s)强制关机,再尝试是否可以开机,若无法开机,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若能开机,可尝试以下方法避免再次出现:
1、若是运行单个软件时死机,备份软件数据,卸载重装尝试。
2、定期清理手机,删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料。
3、将手机版本升级到最新系统或备份手机重要资料,恢复手机出厂设置。
本回答适用于OPPO所有机型。
若您使用的是OPPO/一加手机,在使用过程中手机总是自动开关机重启,可以根据出现重启时的具体情况进行排查:
1、不小心按到电源键或者手机电量过低都可能导致关机,若电量过低,建议您先充电20分钟后再开机。
2、若安装了外置SD卡,建议您取下;如果拆下SD卡后手机恢复正常,建议您对SD卡进行格式化或者更换存储卡。
3、运行特定应用程序的时候出现自动重启
如果手机日常使用时是正常的,只有在打开某一特定应用的时候会出现重启,可能是受应用程序影响。
(1)建议您进入「设置 > (应用) > 应用管理 > 应用列表 > 找到该应用 > 存储占用」,清除数据和缓存。(清除数据会删除该应用的所有数据)
(2)若应用版本过低或者和手机存在兼容性问题,建议您在手机自带的”软件商店“APP下载最新版本的应用。
4、无规律出现自动重启,自动开关机
若手机使用时出现自动重启,可以先查看出现自动重启前是否进行过特别操作,例如下载应用软件等,建议您恢复到操作前的状态看能否正常使用。
如果您的手机自动重启毫无规律,建议您打开“手机管家”APP对手机进行完全扫描,若检测出木马和病毒,建议您卸载未知来源的软件。
5、手机ROOT后出现死机重启
手机ROOT后某些软件可能会无意中篡改手机的系统参数,导致手机系统不稳定或者硬件损坏。最终影响您的正常使用,建议您尽量不要下载第三方安全类管理软件,以防它与自带的安全软件产生冲突。若您在手机使用过程有出现“超强模式”或 “ROOT”的字样,请选择”不允许“,如您已经ROOT,建议您备份好资料,重新刷回官方稳定版本使用。
若以上方法无法解决您的问题,建议您备份手机资料,携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测处理。
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