1手机无法开机，同时连接充电器也无法充电，建议用户先尝试更换一套充电器试一下。
2如果更换充电器无法恢复手机正常工作，建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
3工程师会检测手机找出故障原因并会告知用户。
4如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。
5如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。
手机摔了，突然死机了，重启手机即可，可能是电池的接触不良导致的，下面一般的解决方法：
1、拿起手机，然后扣除电池，将电池正确的安装到手机里面。
2、然后按下电源键重启手机即可。
3、若是手机无法正常启动，可能是手机摔坏了，需要到售后进行维修处理。
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