手机不能安装软件，三星手机一般进行以下步骤排查及处理：
1检查“未知来源”设置是否开启。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：
1设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。
2设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。
3设定-安全-未知来源-开启。
4设定-应用程序-未知来源-开启。
无线连线电脑，需要手机与电脑同一个网域，通过wifi进行连线。
具体步骤：
在电脑上开启91助手选择无线连线方式，会显示出二维码图案。
开启手机上的91助手。
点选开启选单选择连线电脑。
点选手机上的立即扫描开启摄像头的扫描二维码功能，扫描电脑上的91助手上的二维码即可实现与电脑连线。
手机与电脑连线后即可在电脑上控制手机下载各种资源。
如何使用91手机助手安卓版
91手机助手安卓版安装使用方法： 1、官网下载安装最新版本91手机助手安卓版； 2、手机设定：“设定”-“应用程式”-“未知源”打钩在应用程式介面进“开发”-“USB除错”打钩，然后USB连结电脑； 3、用u 连线91手机助手自动安装所需要的驱动等程式； 4、安装完毕后手动连线USB就能使用了。（支援WIFI连结但是需要ROOT）
如何使用360手机助手无线连线电脑其实无线连挺省事的，你如果需要USB连线，你试试先将WIFI关了。
如果依然不可以，你可以试试腾讯的应用宝，这同样是一款很不错的手机管理软体。
开启应用宝-----手机USB连线电脑----首次点选USB连线手机，此后可以用WIFI无线连线----连线成功
应用宝是腾讯应用中心专为智慧手机使用者倾力打造的应用获取平台。
使用可以免费下载到丰富的安卓软体、游戏、正版音乐以及电子书等资源；还可以便捷地进行手机优化、应用检测、一键Root、资料备份等操作。
91手机助手安卓版如何连线91手机助手安卓版连线方法： 1、官网下载安装最新版本91手机助手； 2、手机设定：“设定”-“应用程式”-“未知源”打钩在应用程式介面进“开发”-“USB除错”打钩，然后USB连结电脑； 3、用u 连线91手机助手自动安装所需要的驱动等程式； 4、安装完毕后手动连线就能使用了。
用USB线连手机和电脑，注意手机上要开启USB除错的选项，然后就跟随电脑萤幕的指示操作即可。不难的，自己试一下就知道了。
91手机助手如何使用呵呵 问的好 我给你说说万恶的91的弊端吧
第一 会白机
第二 容易宕机
第三 91的下的东西必须用91才能删
第四 用了91手机会越来越慢
第五 就是想改回来 就只有刷机这个渠道了 外面刷机贵 我们这180 我就只有自己刷了
第六 用了91以后就不能用iTunes了 会提醒你恢复 国行的机子还可以 要是哪个小白拿了美版有锁的 点恢复 手机以后就只能当游戏机用了（锁上了）
哥们 现在你还敢用91么 除非手机不是你的……
您可以登入91手机助手官网检视使用教程
91手机助手安卓版如何连线三星手机确定电脑上已经安装了安装91手机助手。
进入手机设定，选择应用程式，在未知来源勾上“开发”和“USB除错”。
把手机用资料线连线电脑，开启电脑端的91手机助手。
第一次连线会自动下载手机匹配的驱动程式，几分钟后电脑就会识别手机了，然后可以用91手机助手管理手机了。
itouch如何使用91手机助手
touch连结上电脑点开91助手应该会提示有没有连结的=。=
91手机助手安卓版不能连线您好：
您的爱机是什么品牌型号呢~？还有您确定开启的是USB除错模式不是USB系结模组吧，最后这种情况应该是您的电脑PC中没有正确安装手机PC套件及响应驱动模组，建议使用正版WIN7以上系统（没有的话试试驱动精灵对USB及手机驱动埠的检测更新吧）
然后尝试使用国行提供的35寸光碟或者360手机助手 下载安装驱动即可（诶~~最近91工作组把一部分精力放到360合作上了 然后确实有些手机驱动服务检测安装跟不上咯 最新版本更新也有些不给力哈），小问题 按提示步骤 走完成 就可以正确连线咯。
祝您愉快-，-~~如有其它问题可直接百度hi我，或+Q讨论。如想知道其他最新数码资讯请百度 知道钢七连终身荣誉团。
您好：
根据您的疑问，由于您没有提供具体的型号信息，您可按照以下方法操作：您到三星官网下载PC套件samsung kies。下载地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）如果已经升级到安卓43及以上系统，您需要下载Kies3版本
将KIES/KIES3软件安装到电脑上，并且关闭手机USB调试，通过数据线连接电脑即可下载软件到手机中，
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 10 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。（建议您使用WIN7操作系统）
若依旧无法连接成功：
1确定手机已关闭usb调试功能
2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口
3关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
4有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
5更换数据线尝试
6如果问题依旧 ，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1重新下载安装尝试。
2若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5更新下手机系统版本后安装尝试
6备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
手机不使用安全软件并不会降低手机本身的安全性，若担心手机会受到第三方不明软件的影响时，建议下载安全软件时，可以选择到官方的三星应用商店（Samsung APPS）中进行搜索。不过因为安全管理软件的一些操作（例如获取ROOT权限）可能导致手机失去正常包修，请谨慎使用。安卓系统下载软件方法有很多，提供您如下操作尝试： 1 使用功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装 。2 使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至设备，操作手机电脑在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮 。3 先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等，之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议在连接无线网的情况下使用 。4 使用91助手或者豌豆荚，将此类软件安装在您的电脑上，打开设备的USB调试功能（设定-开发者选项-USB调试），然后连接到电脑上，根据91或者豌豆荚的提示，一步步安装驱动，最后识别完成即可下载。
您好，建议去问问官方的维修部。
1设定-安全-未知来源-打钩。
2可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。
3可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。
4安卓手机支持的软件格式为APK，可以更换其他方式下载软件。
如： 1)使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。 2)使用手机自带三星应用商店，搜索安装需要的软件。
3)手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。
我的手机是三星i9100，我装了91手机助手，可是一直无法连接设备怎么办？
一开始我也是这样的，去菜单 设置（setting）—应用程序（application），看看第一个有没有勾上，然后继续在里面按发展（development），再看看第一个东西有没有勾上，如果没勾就勾上,之后再试试,应该就可以了
三星i9100HD连接不了91手机助手三星驱动
为什么手机装了豌豆夹,还是无法连接设备我的手机是三星I9000。1检查手机是否打开了大容量存储和USB调试
2检查电脑是正确的安装了驱动
3检查使用的数据线是否是三星数据线,不要使用其他的,如Nokia
4检查是否下载的是新版的豌豆夹
新买下的三星i9100无法连接91助手,怎么办求助高手……用豌豆荚，还比91好
三星i9100用91手机助手哪个版本安卓版
三星i9008L用91手机助手显示无法连接
您好！感谢您使用三星产品！
根据您的描述，我们可以给您提供以下操作方法：
1 重启电脑和手机尝试
2 卸载旧版本91，重新下载安装最新版本
3 勾选USB调试（设置--应用程序--开发--USB调试）
4 更换USB接口或者换电脑
希望以上回复能够对您有所帮助！
iPad无法连接91手机助手怎么办可能是数据线问题，建议使用原装数据线；也可能是服务列表中的Apple Mobile Device驱动服务程序开启失败所致，重新开启即可。开启参考方法如下：
1在我的电脑中打开跳转到文件夹地址：C:\Windows\system32。
2找到servicesmsc，双击打开。
3在服务中重新打开Apple Mobile Device服务程序。
4也可拔插数据线重新连接试试。
希望对您有所帮助，不谢，向雷峰同志学习，新春快乐
三星i9100手机安装了kies后仍然无法连接电脑您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
情况一：不能连接kies软件。
1如果您的电脑是XP系统，需要先在您的电脑上安装kies软件。
kies软件的下载链接：:samsung//support/usefulsofare/KIES/JSPcid=_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2手机上需要设置：设定-应用程序-开发-USB调试-取消即可。
3请您检查电脑中是否安装了Windows Media Player 11或更高版本。如果没有安装，请您手动下载并安装此版本（可以从百度搜索并下载，非官方安装后不能使用）。
4建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，也可更换USB插口尝试。
5如果还是不能连接换其他电脑尝试。
情况二：当做大容量存储器不能连接电脑，建议您按照以下方法操作：
1设定-更多-USB应用-连接存储到电脑（在未连接的情况下点击）-连接USB数据线以使用大容量存储（此对话框不要点击取消）-连接USB线-手机会提示打打开USB存储设备-点击即可。
2如果机器仍然不能连接电脑，建议您把手机和电脑断开，把手机关机重启，将手机中蓝牙、WLAN功能关闭，然后将手机和电脑重新连接。
3建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换u 接口（如果使用的电脑是台式机，建议您更换主机箱后面的u 接口操作测试）。
4换其他电脑尝试。
若通过以上方法依然不能连接电脑，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具 置请点击以下链接：:samsung//support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=_ppc_support_service_repair_120522
欢迎访问三星服务预约：
:samsung/pre-booking
91手机助手与w711手机无法连接怎么办装对应手机版本的91手机助手才行，还有就是你的手机驱动一定要装好。
我的三星I9100用数据线可以连接上电脑，可是总连不上电脑里的手机助手，像91手机助手和360手机助手！您好，如果您需要连接助手类的软件，请您连接之前打开USB调试功能，设置--应用程序--开发--USB调试，或者设置--开发者选项--USB调试，连接电脑之后根据软件提示一步步安装驱动，等待识别手机。
希望以上回复能够对您有所帮助！
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