三星b9120解释包出错怎么办

　　解决方法：

　1、重新下载安装尝试；

　2、若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题；

　3、手机内存不足导致软件不能正常安装，建议将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中，扩展手机内存空间后重新安装尝试；

　4、手机未开启未知来源：设定、安全、未知来源打钩，然后重新安装尝试；

　5、更新下手机系统版本后安装尝试；

　6、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置；

　7、若问题依旧，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

　　您好！根据您的描述，此款 手机 的存储卡槽在外屏机身的左侧，建议您尝试将存储卡安装到手机上。 欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask

首先要看手机支不支持插入手机卡，支持插内存卡的手机，卡可以插入手机内存卡的卡槽当中(即与sim卡同一个卡槽)。

插入卡的方法如下:先将随手机配送的卡针插入到手机的插卡孔当中。

弹出卡托之后，抽出手机卡托，之后将内存卡放入卡托当中的，最左边的那一个卡槽，那个卡槽为内存卡的卡槽。

注意放卡时要认准了方向，放错是无法将卡放入卡槽的。

之后，将卡托插入手机当中，然后到文件管理器当中去打开视频。

尊敬的三星用户您好：

手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应，导致机器无法正常使用，建议首先尝试：长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，建议：

1手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。

2请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。

3检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡，建议取出后测试。

4若上述操作后仍无效，建议：

（1）请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般）-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。

（2）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。