软件更新失败首先把检查机器时间设置是否为当前时间，其次查看手机网路连接是否开启。若排除次两项仍然出现，建议你带上手机去当地的客服中心进行检修。
核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
手机有足够的电量 (多于 50%)
手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。
也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
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