出现这个问题的原因和相应的解决办法
(1)没有权限删除不了
流氓软件通过把自己创建的桌面快捷方式设置权限让我们因为没有权限去删除垃圾图标 (建议直接使用诸如金山毒霸文件粉碎机登粉碎那些恶意顽固软件)
(2)恶意占用文件删除不了
病毒程序会采用技术独占打开恶意图标，被独占的文件将不能被手工删除,建议首先清理电脑病毒(金山毒霸用户最好使用毒霸的全盘扫描来彻底查杀电脑病毒)
(3)驻留程序反复会写或者保护
这时候会有一个程序或者驱动来保护相应的图标不能被删除或者每隔一段时间重新生成一份(建议用户使用安全软件的实时监控来保护电脑安全)
关闭软件自动运行程序的方法：
打开手机后，在首页处用手指从上往下滑，打开设置和显示页面。
在这一页面可以看到有一个锯齿状态的图标，这个就是“设置”项的图标，点击这个进入“设置”页面。
在这一页可以看到顶部菜单有四个选项，选择“应用程序”这一项进入下一页面。
在这里默认是选择右侧菜单处的“应用管理器”，右侧则显示当前手机安装的所有应用程序。
点击应用项即可显示该应用的所有信息。当前应用的”自动运行“功能没有勾选，表示该被禁用，不能自动行动。
如果需要让该应用运行的话，勾选前面的选项框就可以了。不需要确认，以后该应用就可以在后台自动运行了。
您好：
根据您的描述，建议您：
1重新开关机后开启尝试
2进入手机设定-管理应用程序-已下载-淘宝-清除数据尝试
3卸载淘宝客户端重新安装尝试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-账户-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，建议您：1卸载近期安装的第三方软件后观察，如手机管家、游戏等软件。
2拉下顶帘菜单，查看是否有未完成的下载任务，点击取消结束下载。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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