三星mj-5008怎么用不了联通3G网络

若手机不能连接3G网络，建议您核实设备是否支持3G网络，如果支持可以核实以下信息：

1查看其他设备是否可以搜索到3G网络。

2核实设备的3G网络模式和使用的SIM卡是否匹配。如：您的设备支持的是联通3G网络模式，需要插入联通卡才能实现3G业务。

3更换其他位置尝试，如果3G网络信号较弱或者未覆盖3G网络，设备则无法连接3G网络。

4更换其他SIM卡尝试。

1是否使用4G业务的手机卡，建议联系网络运营商开通4G业务。

2查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机不支持更改网络频段)。

3确认所在位置有4G网络覆盖。

4关机重启尝试。

5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师检测处理。

三星J5008是一款移动版双卡手机，支持移动4G/3G/2G网络和联通2G网络，联通3G/4G网络仅在港澳台及国际漫游时支持。

注：

1同时插两张移动卡时，仅一张卡可以使用移动4G或3G网络，另外一张卡自动变为2G网络；

2同时使用一张移动卡和一张联通卡时，联通卡仅支持2G，移动卡支持选择网络模式4G/3G/2G或3G/2G；

3同时使用两张联通卡时，均仅支持2G。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可按照以下操作：

1电脑下载安装kies3驱动软件，具体kies3下载地址请您访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2下拉通知栏，选择MTP连接模式

若使用为第三方手机助手连接手机，连接后，手机会弹出提示框是否允许USB调试。点击确定

若上述操作后仍无法连接电脑，建议：

1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

3如果条件允许，更换数据线尝试一下连接

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

J5（J5008）连接电脑需要使用Smart Switch软件，具体操作方法如下：

1电脑中安装Smart Switch软件，下载地址：http://wwwsamsungcom/smartswitch，在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载；

2待机模式下直接与电脑相连，连接数据线后下滑通知栏-选择已连接为媒体设备（MTP）；

注：如手机设置了屏幕锁，请解除屏幕锁后连接，否则无法连接。

1查看其他设备连接该无线网络信号是否较好或满格。

2检查连接该无线网络的设备是否较多。

3将手机重启，重新搜索WiFi信号。

4若是家用路由器，建议断开电源一段时间后再次插入尝试。

5如果使用网络运营商的无线网络，建议更换其他位置尝试。

6更换其他无线网络试一下。

7备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。

若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

不能上网试下下面几个方法：

1：笔记本看下无线wifi打开没有一般wifi快捷键Ctrl+F5

2：如果连接的网线看下连接电脑的连接处是不是亮的，如果是亮的说明正常运行中。

3：右键网上邻居或者是网络属性网络连接看下是不是被禁用网络了。

4：重启电脑试试

5：看下楼道供电系统是否正常供电（因为楼道供电一般就是是网络供电）

6: 打电话问电信提供你的账号问下电信方是不是正常状态

7：手机不能上网看看wifi是不是正常运行，仔细核对你输入的密码跟路由器密码是不是相同的。

8：手机不能上移动网络，可以打电话到电信公司问问什么情况，或者重新启动下手机试试，不要忘记最简单的要把移动数据打开哦。

若手机提示"互联网已停止"，建议：

1关机重启。

2建议检查是否关闭了互联网功能。操作：设定-（一般/更多）应用程序管理器-全部-互联网-点击右上角"启动"。

3若使用的是自带的浏览器，建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网（浏览器）-清除数据。

4待机页面-应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。

5卸载近期下载安装的第三方软件尝试。

6若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。

若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。