1查看无线路由器的网络是否正常,建议将路由器名称设置为英文,连接密码为8位以上。
2用其他设备连接路由器查看是否正常。
3若之前可以连接,现在无法连接,建议忘记网络后重新连接尝试:设定-连接-WLAN-点住需要删除的网络名称不松手-忘记网络。
4分别重启手机和路由器。
5对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
6更换其他无线路由器试一下。
7若无效,建议备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试;
若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
若A3手机出现移动数据自动开启的情况,建议:
1检查手机后台是否有联网的软件。建议结束后台程序,点击左下角最近按键进入任务管理器)。
2当不使用同步功能时,建议取消账户同步,待机页面-下滑屏幕顶帘-关闭"同步"功能。
3部分软件如:安全卫士等支持开机后自动启动的功能,建议将该功能禁用。
4卸载近期下载安装的第三方软件:设定-应用程序管理器-已下载,查找卸载。
5备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定--重置--恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
如果使用KIES连接电脑,无法连接,请注意以下几个方面:1手机连接数据线后,下拉通知栏,选择MTP连接模式2更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口3关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。4有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。5更换原厂数据线尝试6如果问题依旧 ,建议您送修检测一下手机。
建议进行以下操作:
1使用自带浏览器登录网页,观察是否可以正常打开链接。
2若是某个联网软件无法使用,建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作:设置-(更多连接设置)-流量监控-管理应用程序流量(限制应用程序流量)-查看不能上网的软件-勾选WLAN(注:部分型号支持管理应用程序流量功能)。
3若浏览器和联网软件均无法使用,建议忘记网络重新连接尝试:下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记(忘记网络/删除网络),然后重新搜索连接。
4若无效,请将手机关机重启。
5连接其他无线网络尝试。
6若仍然无法使用无线网络上网,建议备份手机中数据(联系人、信息、等),将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
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