您好:
您好！
三星Galaxy MEGA I9200是一款支持WCDMA+GSM的单卡手机，使用的是micro （微型）SIM卡和一张micro SD卡，micro SIM卡比标准SIM卡小，若您的手机卡是标准SIM卡，建议您先到营业厅剪卡。
注：
1micro SIM卡和nano SIM 卡是两种不同类型的卡，请勿将iPhone5支持的nano SIM卡插入GT-I9200 的micro SIM卡槽中，此情况属于人为原因造成，按照包修条例，不予以包修。
2请勿将micro SD卡插入到micro SIM卡槽。否则，SD卡可能会卡在SIM卡插槽中，此情况属于人为原因造成，按照包修条例，不予以包修。
若要安装SIM卡，请按照以下步骤操作：
1拆下手机后盖。
2取出手机电池。
3将micro SIM卡的金色触点朝下，插入到SIM 卡插槽中。
提示：
如果卡拆装不便,检查您的micro SIM卡是否剪切好。
4插入手机电池。
5重新盖上手机后盖即可。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn/
您好 !
根据您的描述, 您的Sasmsung Galaxy Mega63的问题,
建议您按下列方案逐项尝试操作 :
1 关机後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回, 重启手机
2 到其他地方, 试试信号是否正常 -- 排除是自身信号接收的故障
3 尝试到使用另一张sim card -- 排除是sim card引起的故障
4 如仍未能解决问题, 建议先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）
然後恢复手机出厂设定 -- 排除是否软件引起的故障
如恢复出厂设置後，问题仍然得不到解决，建议尽速携同购机发票、
3包凭据和手机到所在城市的三星服务中心, 检测手机。
希望这能帮到您 !!
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多网络/更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商
2取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）
3更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
若手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应，导致机器无法正常使用，建议首先尝试：长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，建议：
1手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。
2请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡，建议取出后测试。
4若上述操作后仍无效，建议：
（1）请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
（2）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果是系统故障，可以选择恢复出厂设置。
1、点击应用程序图标。
2、在界面上点击设定图标。
3、在设定界面里，选择一般选项卡，在一般选项卡里可以看到重置图标，点击重置图标进入 三星手机的恢复出厂设置的入口。
4、在重置界面上可以看到恢复出厂设定。
5、点击重置设备，进行三星手机恢复出厂设置。
您好：
根据您的描述，若是下载的第三方软件出现所述情况，建议您此软件卸载重新安装尝试或者下载其他版本尝试。
若是手机自带软件出现该问题，建议您打开手机设定-更多-应用程序管理器-全部-点击该软件图标-清除数据尝试。如果清除数据后问题依然存在，可能是手机系统软件问题，建议您备份数据，将手机重置尝试。
若通过以上方法依然无效，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎使用三星智能客服：http://tcn/RP7TeND
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