1重启手机。
2请您在通话的时候，通过免提方式接听，检查扬声器功能是否正常。
3若使用的是第三方音乐播放器，请您使用自带的音乐播放器播放音乐尝试。
4若无效，建议备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
5查看手机是否有固件更新提示，若有，请将手机升级到最新版本。（更新前请备份数据）。
若上述方式操作后问题依然存在，可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机解决。
可能是因为你把手机里的来电铃声的音量给全部关闭了，安卓手机的来电铃声、闹钟和音乐播放的音量都是单独控制的，你进入主菜单→设定→声音→音量→找到有个小喇叭的图标的那个音量给放到最大也就是把音量拉条拉到最右边试试。
另外，
如果设置好也没有声音，那就是你手机的扬声器故障了。建议送修吧~
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,建议您：
1如果为听筒音量小，您可在“通话过程中”调节音量上键
2如果为送话声音下，建议您检查手机送话孔位置是否有遮挡物如贴膜或手机保护套
3如果问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星售后服务中心地址与****：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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