此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议进行以下操作：
1重新开关机
2如果手机套有保护套，取下后测试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
三星s6装了一款抢红包软件后触屏失灵，建议：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试，排除软件冲突。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4若手机/触摸屏完全失灵，无法将机器重置，建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后机器依然出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
建议进行以下步骤排查及处理：
1重启手机尝试。
2卸载近期安装的的第三方软件尝试。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4若问题依然存在，可能是系统或者硬件问题，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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