您好！您关注vivo智能手机官方微信，然后里面会有提示的，按照里面的提示操作即可。
数据网络是把里面的蜂窝数据开启后就可以上网的呢。
如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
可以拨打vivo售后服务中心的服务热线查询，售后服务中心地址和****可以在手机设置售后服务中查询到，也可以到官网查询。
也可以通过购机发票或者保修卡的购机时间顺延一年（有延保服务，需加上延保时间），若丢失了保修卡和发票，就要拨打售后热线了。
扩展资料：
vivo手机保修说明：
保修服务仅限正常使用下有效。非产品本身品质原因造成的损坏及属下列情况之一的，不实行三包。
1、超过三包有效期的；
2、无三包凭证及购机发票的，且无法证明该产品在三包有效期内的；
3、三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的；
4、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5、受潮、进液、摔损造成损坏的，或非vivo官方客户服务中心拆修过的；
6、因不可抗力造成损坏的；
7、产品自然磨损（例如：外壳）。
三十天免费换货、保修。自售出之日起第8日至第30日内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可选择换货或者修理。
保修期，自售出之日起1年内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。
vivo智能手机官方网站-保修说明
建议咨询购买渠道是否购买到二手机。
二手手机保修政策：
二手手机不支持退换货服务，不享受购买“延保、碎屏宝”等保障服务权益，手机保修期按照首次销售日期开始计算一年的保修时长，手机出现自身性能故障可在vivo全国官方服务中心享受保修或维修服务，具体的保修时长可以进入“官网”APP--我的--我的手机--电子保修卡页面查看。
二手手机维修后的政策：
在保修范围内，延续主机剩余保修期或90天保修（以时间较长的方式为准）；超过保修期前往服务中心维修，更换的部件享有90天的保修期。
更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
一、vivo官方商城购机的售后服务政策
7天包退 ：
质量问题：购机签收7天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，申请退货或换货服务，由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费。
个人原因：如果因为个人原因不喜欢，就算已经开机使用，也支持在签收的 7天内申请退货或换货服务（注：商品需无入液，无外观损坏，包装附件齐全；若是参与了刻字的手机，则不支持无理由退换货），仅需自付单程运费寄回。
30 天包换 ：
自签收之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货。 注：换货只能更换同型号的机型。
一年免费维修 ：
自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。
二、其他渠道（除vivo官方商城外）购机的售后服务政策
7 天包退 ：
自售出之日起 7 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择退货、换货或者修理。
30 天包换 ：
自售出之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货或者修理。 注：换货只能更换同型号的机型。
一年免费维修 ：
自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
手机过了保修期，也可以到我们的客户服务中心维修。如需更换配件，则需要支付相应的配件费用（免收人工费），手机维修价格取决于更换的配件，可以致电vivo客户服务中心的工作人员咨询，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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