您好!您关注vivo智能手机官方微信,然后里面会有提示的,按照里面的提示操作即可。
数据网络是把里面的蜂窝数据开启后就可以上网的呢。
如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
可以拨打vivo售后服务中心的服务热线查询,售后服务中心地址和****可以在手机设置售后服务中查询到,也可以到官网查询。
也可以通过购机发票或者保修卡的购机时间顺延一年(有延保服务,需加上延保时间),若丢失了保修卡和发票,就要拨打售后热线了。
扩展资料:
vivo手机保修说明:
保修服务仅限正常使用下有效。非产品本身品质原因造成的损坏及属下列情况之一的,不实行三包。
1、超过三包有效期的;
2、无三包凭证及购机发票的,且无法证明该产品在三包有效期内的;
3、三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的;
4、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5、受潮、进液、摔损造成损坏的,或非vivo官方客户服务中心拆修过的;
6、因不可抗力造成损坏的;
7、产品自然磨损(例如:外壳)。
三十天免费换货、保修。自售出之日起第8日至第30日内,出现产品本身原因造成的性能故障,消费者可选择换货或者修理。
保修期,自售出之日起1年内,出现产品本身原因造成的性能故障,消费者可享受保修服务。
vivo智能手机官方网站-保修说明
建议咨询购买渠道是否购买到二手机。
二手手机保修政策:
二手手机不支持退换货服务,不享受购买“延保、碎屏宝”等保障服务权益,手机保修期按照首次销售日期开始计算一年的保修时长,手机出现自身性能故障可在vivo全国官方服务中心享受保修或维修服务,具体的保修时长可以进入“官网”APP--我的--我的手机--电子保修卡页面查看。
二手手机维修后的政策:
在保修范围内,延续主机剩余保修期或90天保修(以时间较长的方式为准);超过保修期前往服务中心维修,更换的部件享有90天的保修期。
更多疑惑,可以进入vivo官网--点击我的—在线客服,输入“人工”联系在线客服处理。
一、vivo官方商城购机的售后服务政策
7天包退 :
质量问题:购机签收7天内,手机主机出现自身性能故障,可凭客户服务中心检测单,申请退货或换货服务,由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费。
个人原因:如果因为个人原因不喜欢,就算已经开机使用,也支持在签收的 7天内申请退货或换货服务(注:商品需无入液,无外观损坏,包装附件齐全;若是参与了刻字的手机,则不支持无理由退换货),仅需自付单程运费寄回。
30 天包换 :
自签收之日起 30 天内,手机主机出现自身性能故障,可凭客户服务中心检测单,选择换货。 注:换货只能更换同型号的机型。
一年免费维修 :
自签收之日起一年内,手机出现自身性能故障, 可前往客户服务中心,享受免费保修服务。
若手机有延保服务(半年/一年),则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上,加上延保时间。
二、其他渠道(除vivo官方商城外)购机的售后服务政策
7 天包退 :
自售出之日起 7 天内,手机主机出现自身性能故障,可凭客户服务中心检测单,选择退货、换货或者修理。
30 天包换 :
自售出之日起 30 天内,手机主机出现自身性能故障,可凭客户服务中心检测单,选择换货或者修理。 注:换货只能更换同型号的机型。
一年免费维修 :
自售出之日起一年内,手机主机出现自身性能故障, 可前往客户服务中心,享受免费保修服务。
若手机有延保服务(半年/一年),则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上,加上延保时间。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
手机过了保修期,也可以到我们的客户服务中心维修。如需更换配件,则需要支付相应的配件费用(免收人工费),手机维修价格取决于更换的配件,可以致电vivo客户服务中心的工作人员咨询,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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