尊敬的三星用户您好：
1、您可以将手机内存储的多媒体等文件移动至外置SD卡中。
2、如果是照相机/摄像机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-小齿轮图标-存储器-存储卡。
3、卸载一些不常用的第三方软件尝试
4、备份手机重要数据恢复出厂设置操作
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机长时间使用或充电时会有些发热，此情况是正常的。若手机发热热度过高，建议：
1手动结束后台不必要的应用程序。
2将不需要自动运行的程序关闭（建议将即时通讯软件如微信、QQ自启设置为“开”）。
3关闭不需要的程序权限。
4若无效，建议重启手机尝试（部分机器支持自动重启功能：设定-重置-自动重启）。
若上述操作后手机依然发热异常，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机无法充满电，建议：
1检查使用的是否为原装充电器。若不是，请更换原厂充电器后尝试。
2更换其他电源插座尝试。
3若电池支持拆卸，建议重新安装电池或更换其他原装电池再次充电。
4更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
若上述操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
A7系列手机有两个型号，其中A7000是一款双卡手机（卡槽2为混合型，可以选择放入Nano SIM卡或SD扩展卡），卡槽1使用Nano移动/联通卡支持移动或联通2G/3G/4G网络，卡槽2支持移动/联通2G网络。另一款手机A7009也可以支持双卡（卡槽2为混合型，可以选择放入Nano SIM卡或SD扩展卡），卡槽1使用Nano电信卡支持电信2G/3G/4G网络，卡槽2支持移动/联通2G网络。
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