我有一部旧手机是魅族mX4被索无法打开怎么办

请先尝试记忆一下您的密码，若密码确实忘记，建议使用注册邮箱到官网上操作找回密码。

如果在邮箱忘记的情况下，您可以准备以下资料的照片，申请解绑或退出账户服务！

资料发送到邮箱：mzzhfw@meizucom；

邮件主题请注明：“手机SN：，申请Flyme账户解锁”。

提供资料如下：

1、填写完整的保修卡或其他有效购买凭证的照片（sn等信息需清晰可见）；

2、被登录账户的照片（锁定账户信息需清晰可见）。

提交资料后，如核实无误，将解绑或退出此Flyme账号；我们收到邮件后，会有小伙伴专门为您处理，处理时间是3个工作日，请您耐心等待并留意我们回复的邮件！

注意：一旦成功退出Flyme账户，通过该Flyme账户备份的资料会清空，请提前备份好资料。

1、最常见的一种情况就是电池没电了，这种情况很，很有可能充电头或充电线有一些小问题，建议换过充电头和充电线试试看，如果还是不行那么请看下面的几种情况。

2、在换过充电头和充电线以后还是无法充电、开机，那就很有可能是系统不稳定或者启动文件被损坏的原因了。遇到这种情况要强制恢复出厂设置，具体操作方法如下：关机状态下同时按住音量下键和开机键两个键；在出现开机界面后把手松开，过一下就会进入到recovery刷机工具；通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项后，选择yes；自动返回菜单后点wipe cache，一直等待自动返回主菜单；然后选择reboot，再重新启动就行。出现的是中文菜单的话，分别选择执行清空数据和清空缓存；如果要刷机或升级一定要恢复出厂设置后再进行操作的。

3、假如上面两种所说的情况都都不管用，还是连接不上电脑的话，就有可能是USB调试模式没打开。需要在电脑上安装刷机大师，再把手机和电脑进行连接，然后在工具中选择救砖大师进行修复便可。

4、先把手机进行关机，然后按住开机键10秒后再进入关机模式，用手指同时按开机键和音量加、减，音量加减各按5次，然后重启。这样就会重新进入到刷机界面，用手机数据先链接到电脑。在我的电脑里会单独识别出一个名为“Recovery”的空白可移动磁盘。然后把下载好的刷机包复制粘贴进去，再点ok就可以了。

原因有几种:

root后系统不稳定，建议更新系统或刷机。

手机过热，建议先不要玩手机，将手机放置在阴凉处，过会儿时间再开机。

手机硬件出了问题，建议带上发票到指定维修点维修

系统垃圾过多，建议定时清理

运行时死机是指我们在使用windows操作系统的过程中出现的死机情况，也就是说在windows操作平台下运行一些应用程序而无怨无故的出现死机现象。这种现象一些是应用程序与操作系统之间存在冲突，一些是应用程序本身就有bug等等，下面就对运行中出现的死机现象加以说明。（苹果机的操作系统应该也有可能会出现资源冲突导致死机现象，只是频率发生得较少一些。）。

系统设置版块

1、为何系统卡顿

原因：开启的后台过多或者垃圾太多。解决办法：进入安全中心，清理垃圾和后台运行软件，关闭不常用的软件的自启动。

2、移动数据网络无法登陆flyme账户或者同步数据失败

原因：运营商DNS劫持，正解决中。

解决办法：切换数据，WIFI网络，不是同一个运营商就可以同步。

3、为何待机耗电厉害

原因：可能是开启4G网络并且运行后台较多。

解决办法：可以清理后台运行软件，清理垃圾，不需要浏览网页或下载时建议设置2G待机，关闭GPS WIFINFC, 移动网络及蓝牙。

4、无法显示smartbar的返回键

原因：设计如此，开启悬浮球或者设置home键触摸返回功能（pro机型）是无法显示smartbar返回键的解决办法：若想开启smartbar，需要关闭将悬浮球和关闭将home键返回功能。

5、什么是双清？什么是清除数据？如何双清？

1双清是进入手机设置 -关于手机-存储-清除手机数据-将清除数据和应用，格式化存储盘打钩-开始清除(和音乐之类的文件都会被清除掉)

2清除数据不需要格式化存储盘。方法见1

6、QQ，微信等软件无法后台运行

原因：有可能是没有加入进程白名单和开启自启动，可能是固件问题。

解决办法：在安全中心进程加入白名单，也不要将软件加入内存加速选项，开启自启动，必要时开启通知栏推送

7、为何无法切换A和D模式？

因为root后是不能切换模式的，因此想切换A/D模式不能root。

8、MX4 PRO有消息来时呼吸灯不闪烁

1、可能是使用了免打扰功能，取消可以在设置里的声音和振动， 设置一下免打扰的项目

2、可能是系统bug，重启手机或者等修复固件

9、无法开机或者刷固件失败或者刷完机不能进入桌面

用电脑下载一个完整的固件包，然后手机进入Recovery模式后(长按电源键+音量上键，没有反应就多按几秒），数据线连接电脑，这时候在电脑磁盘中会读出一个叫Recovery的磁盘，将固件放入根目录，然后清除数据刷机即可（可用音量键和电源键配合操作）。

10、MX4 PRO指纹识别率低或是无法识别

原因：手指较湿润，某些第三方弹窗软件有弹出信息

解决办法：录入指纹的时候建议多角度录入，用较湿润的手录入一次。关闭第三方弹窗软件消息后解锁。

11、如何开启手机系统权限（root）

设置-账户-登录个人flyme账户-账户个人中心-开启系统权限（root有风险，出问题不保修，不建议root）

12 、系统自带数据备份

设置-关于手机-存储-备份手机数据（可备份通讯录，wifi密码，应用及其数据）

数据会保存在手机存储，双清格式化存储盘会把数据删除，注意将备份数据另外保存

手机出现开机一直卡在M界面（或者是气球、Flyme界面）的情况，一般存在两种情况：1手机之前升级固件不成功导致；如果纯粹是刷机失败导致，建议重新再刷新下固件，升级时并勾选清除数据即可。2手机突然间出现这样的问题，建议将手机连接电脑，连接好之后长按电源键，手机关机；在确保手机有足够电量的情况下，按电源键加音量+键，进入升级界面，勾选清除数据，点击开始，手机自动重启即可。

如机器是按开机键后，无任何反应，可以尝试先连接充电器充电三十分钟后再开机看是否有所改善。若机器根据以上步骤操作后仍然无法开机，或开机卡在 M 页面无法进入系统，建议可以根据以下方法操作：1、连接电脑后长按电源键7秒左右进行强制关机；2、长按音量上键 + 电源键7~15秒，进入刷机界面，连接电脑；放入最新固件；3、同时勾选清除数据，更新。注意：同时清除数据操作会清除联系人、短信、便签等个人信息，须要提前用Flyme账号备份好，以免数据丢失。

解决办法：

方法一

1、前往魅族官网下载最新版固件；

2、长按电源键以及音量加键，手机震动后松手；

3、此时将手机连接到电脑，会识别出一个存储盘，将固件复制到存储盘里，点击升级就可以正常使用了。

方法二

携带手机、发票和保修卡，到当地的魅族授权服务体验中心，请工作人员检测维修。

1、长按电源键大约9秒钟将手机强制关机；

2、同时长按电源键和音量上键，震动后松手，进入REC模式，勾选清除所有数据，然后点击右下角的开始即可。

目前智能手机和电脑一样，软件和软件或者软件和系统出现兼容性问题时可能导致机器重启或者死机。

解决办法：

1、将第三方软件更新到最新稳定版本，建议在魅族应用中心下载。

2、如出现频繁的死机重启的，无法更新应用可备份下资料，进行清除数据及固件升级处理。

3、仍无法解决可到维修点检测或咨询客服及时送修处理。