您好，如果是没有听音乐和插入耳机，也显示耳机模式，可能是手机内部器件损坏，在潮湿环境下存在漏电触发耳机检测。或是耳机孔里面进了其它导电物，被手机检测到误认为是耳机。
解决方法：
1、再次插拔一下耳机，看耳机图标显示能否恢复正常。
2、重启手机。
3、如果耳机孔附近有过入液、受潮、进灰等情况，可能会影响到耳机孔功能，建议提前备份好数据，带购机发票到华为售后检修。
注意：平常使用手机时，尽量不要让液体或其他异物进入手机，以免导致手机的部分功能不能正常使用。
可以按照以下方法进行排查：
1、进入设置 > 声音 > 音量，请确认铃声音量开到足够大。
2、进入设置 > 智能辅助 > 手势控制 > 翻转，查看 来电静音是否开启，若开启了并且在来电时对手机有翻转动作将导致铃声停止。
3、观察免打扰功能是否开启，此功能可以禁止某些类型或时段的来电响铃。
4、部分不兼容的第三方应用软件，可能导致手机中其他应用程序无法正常播放声音（如来电铃声），请卸载此应用或者重启手机尝试。
经过以上排查如仍然无法解决，请提前备份好数据，到附近的客户服务中心检修。
首先看下是不是设置了静音，如果没设置静音和震动那有可能是系统问题了，在备份手机数据之后尝试恢复手机的出厂设置，如果还是存在同样的情况的话，建议联系手机厂商的售后服务进行检查或者系统升级，如果手机没有硬件故障的话问题应该就可以解决了。
华为手机常见问题
一、电脑连接问题
手机连接电脑后无反应，相信这是很多网友刚入手手机时普遍遇过的问题，其实，只要通过设置就可以解决该问题。
首先，进入“设置”，然后多次点击“关于手机”功能，直到激活手机的“开发者模式”，然后再点击进入“开发者模式”，将“usb调试”功能开启。这时手机再连接下电脑，即可成功连接啦！
二、应用安装问题
这个问题同样普遍存在，刚入手的手机要安装应用时，系统提示“无法安装该应用”，对此，可以通过以下设置方法进行解决：
同样是进入“设置”后，点击“高级选项”，然后选择“安全”，最后再将“未知来源”开启就可以解决无法安装的问题了；
三、触屏不灵问题
在使用手机过程中，如果你发现触屏并不是很灵或者没反应，那么可以通过以下方法解决：
进入“设置”后，点击“高级选项”，再点击“辅助功能”，然后将“放大手势”关闭。
首先看下是不是设置了静音，如果没设置静音和震动那有可能是系统问题了，在备份手机数据之后尝试恢复手机的出厂设置，如果还是存在同样的情况的话，建议联系手机厂商的售后服务进行检查或者系统升级，如果手机没有硬件故障的话问题应该就可以解决了。
如果您的手机插入有线耳机后不显示耳机图标，声音从扬声器发出 ，请您按照以下方法尝试解决：
一，如果您使用非标配一转多电线或耳机转接线可能与手机不兼容，导致耳机不识别；
1，建议您使用标配的充电线或耳机转接线。
二，如果您使用的是TYPE-C接口耳机（充电接口），排查步骤：
1，请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）
2，建议您更换其他手机或TYPE-C接口耳机连接尝试，交叉验证后，如果只有您的耳机无法使用，可能是您的耳机有问题。如果只有您的手机无法识别耳机，建议您备份重要数据（第三方通讯类应用需单独备份）并携带耳机、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测。
三，如果您使用的是35mm接口耳机（小圆孔），排查步骤：
1，请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）
2，如果您使用的三方耳机（非华为耳机），请咨询卖家确认耳机是否为美标CTIA接口（LRGM线序），华为手机不支持国标 OMTP 接口（LRMG线序）耳机。
3，如果您有使用TYPE-C转35mm转接头，请确保转接头正常并且各连接口已完全插入。
如果以上操作后仍无法恢复正常，建议您备份重要数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带耳机、转接头、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
提示：当使用耳机时，来电铃声、闹钟会从扬声器和耳机同时播放，此为正常现象。
手机正常使用一段时间后，扬声器突然没有声音输出，可能有以下原因：
1、有可能是因为安装或升级了某些应用软件，在使用中改变了手机原设置音频通路。
解决方式：卸载或升级原版本应用软件；升级系统最新版本；重启手机；恢复出厂设置（记得备份好）。
2、检查是否设置“关闭所有声音”选项。解决方式：可以点开设置，找到声音，再找到音量，把其中的通话音量条上的按钮拖到最大。
3、检查是否扬声器无声：
（1）拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
（2）使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
4、扬声器与主板接触不良。可能是环境造成的触点氧化，拆机后把触点用橡皮擦擦就好。如果上述方法不管用的话建议去检测一下主板与扬声器连接的触点是否正常。
5、手机中了病毒，导致声音失效。解决方式：下载安全软件，如百度安全卫士，全面杀毒。
原因及解决方法：
一，是否将声音设置得比较小，按音量上键可以将声音调大；
二，是否是遮挡了喇叭口，横屏手持手机时手指可能堵住喇叭口，非官方标配的保护壳也可能堵住喇叭口；
三，检查手机是否连接了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出，可以关掉手机的蓝牙开关后再尝试；
四，播放的音源可能存在问题，部分音视频文件声音本身可能较小，可以更换其它音视频文件进行尝试；
五，第三方应用程序可能存在问题，某些第三方应用程序会将音频系统设置为通话状态，如果未正常恢复，会导致音频通道混乱，声音从听筒发出，扬声器没有声音外放，应重启后再尝试；
六，若以上方法未能解决问题，应提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
首先看下是不是设置了静音，如果没设置静音和震动那有可能是系统问题了，在备份手机数据之后尝试恢复手机的出厂设置，如果还是存在同样的情况的话，建议联系手机厂商的售后服务进行检查或者系统升级，如果手机没有硬件故障的话问题应该就可以解决了。
华为手机常见问题
一、电脑连接问题
手机连接电脑后无反应，相信这是很多网友刚入手手机时普遍遇过的问题，其实，只要通过设置就可以解决该问题。
首先，进入“设置”，然后多次点击“关于手机”功能，直到激活手机的“开发者模式”，然后再点击进入“开发者模式”，将“usb调试”功能开启。这时手机再连接下电脑，即可成功连接啦！
二、应用安装问题
这个问题同样普遍存在，刚入手的手机要安装应用时，系统提示“无法安装该应用”，对此，可以通过以下设置方法进行解决：
同样是进入“设置”后，点击“高级选项”，然后选择“安全”，最后再将“未知来源”开启就可以解决无法安装的问题了；
三、触屏不灵问题
在使用手机过程中，如果你发现触屏并不是很灵或者没反应，那么可以通过以下方法解决：
进入“设置”后，点击“高级选项”，再点击“辅助功能”，然后将“放大手势”关闭。
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