手机关机，进入recovery中，具bai体进入方法可查阅相应品牌、机型（按音量上键+电源键不要松，过一会就会进入recovery了）。
用音量键选择Wipe data / factory reset清空所有数据然后再选择yes --- delete all user data是的-清空所有数据然后按确认（电源键或者菜单）。
返回到recovery主界面，然后选择 Wipe cache partition清空缓存数据，然后再选择yes --- delete all user data是的-清空所有缓存然后按确认。
返回主界面，选择RECOVERY恢复，然后按确认。
格式化后将删除一切用户信息及资料，请注意备份。
手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆如下网址：https://findmymobilesamsungcom/使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
如果是手机需要取消密码锁屏方式，请按照以下步骤操作：
1、待机页面点击应用程序
2、进入设定
3、点击锁定屏幕
4、点击屏幕锁定
5、输入正确的密码
6、选择滑动或无。
台式机：将主板电池拔下，过会插入启动即可。
笔记本：启动到系统登录界面时，同时按住Ctrl+Alt键，然后连击Del键两次，会出现新的登录界面，用户名处输入“Administrator”密码为空，回车即可登录，登录后，打开控制面板选/用户账户/更改账户/点击原来的“账户名”/更改我的密码/输入新密码，再次输入新密码，然后点击“更改密码”按钮即可(不设密码为空)。
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