您好！您关注vivo智能手机官方微信，然后里面会有提示的，按照里面的提示操作即可。
数据网络是把里面的蜂窝数据开启后就可以上网的呢。
如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
vivo手机的保修期为一年，手机在保修期内正常使用的过程中屏幕出现非人为造成的故障，可以去官方售后服务免费维修。但是如果手机屏幕是由于意外碎裂属于意外原因导致的损坏，不在保修范围的。
vivo手机三包政策：
7日以内：自售出之日起7日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
1个月内：自售出之日起第8日至第30日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。
一年内：移动电话机主机三包有效期为一年，移动电话主机出现性能故障， 可享受保修服务。
扩展资料
vivo手机售后服务说明
在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利。
如果丢失有效发货票和三包凭证，且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的，移动电话主机可享受自出厂日期后第90日为保修期的起始日期一年内免费保修。
在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、数据接口卡、外接有线耳机等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，可享受免费更换同品牌同型号同规格的附件的服务。
充电器、移动终端卡、数据接口卡的包换期为一年；电池包换期为半年；外接有线耳机包换期为三个月。
vivo官网-服务政策
7 天包退 ：
自售出之日起 7 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择退货、换货或者修理。
30 天包换 ：
自售出之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货或者修理。 注：换货只能更换同型号的机型。
一年免费维修 ：
自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。
具体可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
可以参考以下手机售后政策：
vivo官方商城购机的售后服务政策
7天退货：
质量问题：购机签收 7天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，申请退货或换货服务；
由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费；
个人原因：如果因为个人原因不喜欢，就算已经开机使用，也支持在签收的 7天内申请退货或换货服务（注：商品需无入液，无外观损坏，包装附件齐全；若是参与了刻字的手机，则不支持无理由退换货）；
仅需自付单程运费寄回。
30 天换货：
自签收之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货。（优于国家三包政策，国家三包法是 15 天内包换）
注：换货只能更换同型号的机型
一年免费维修：
自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务；
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间；
若三包有效期的最后一天为法定节假日，以休假日的次日为期限的最后一天。
其他渠道（除vivo官方商城外）购机的售后服务政策
7天包退：
自售出之日起 7 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择退货、换货或者修理。
30天包换：
自售出之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货或者修理。
注：换货只能更换同型号的机型。
一年免费维修：
自售出之日起一年内，手机主机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。
可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
查询手机保修期有以下方法：
1、通过发票上的购买时间顺延一年得出（若有延保服务，需加上延保时间）。
2、进入设置--系统管理/我的设备--客户服务--电子保修卡--查看保修期。
3、可点击网页链接进入vivo官网查询真伪页面，输入imei码查询，可查询剩余保修期的情况。
注：IMEI码查询方法，可点击网页链接查看图文说明。
4、若遇到没有发票、包装盒丢失、无法开机等情况，可携带机器前往vivo客户服务中心查询。
温馨提示：建议前往时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
自2017年1月1日起，凡在线下购买的vivo手机，3个月内用户可前往体验店和专卖店购买延保服务，半年为69元，一年为109元。凡在线上直营店或授权的网上经销商购买vivo手机，都享受购机赠送半年延保服务。
注：延保服务不可叠加。
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