可以在Recovery模式界面点击“重启”即可退出。
若无法退出,尝试强制重启手机,或使用系统修复模式,查看能否恢复正常。
强制重启手机方法:
①Funtouch OS 32及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
③Funtouch OS 32之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上。
系统修复模式的使用方法:
进入Recovery模式--安装系统软件--确定联网更新最新版本--下载最新版本并安装,连接可用WiFi--下载并安装--升级包安装成功后重启即可。
注:由于系统升级包较大,下载时间较长,建议连接充电器,保持电量充足。
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理,可以通过点击此链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间,建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间。
可以在Recovery模式界面点击“重启”即可退出。
若无法退出,尝试强制重启手机:
①Funtouch OS 32及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
③Funtouch OS 32之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上;
或使用系统修复模式,查看能否恢复正常:
系统修复模式的使用方法:
进入Recovery模式--安装系统软件--确定联网更新最新版本--下载最新版本并安装,连接可用WiFi--下载并安装--升级包安装成功后重启即可。
注:由于系统升级包较大,下载时间较长,建议连接充电器,保持电量充足。
若以上方法未能解决问题,请携带设备和购机凭证前往 vivo客户服务中心 处理,进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****,也可点击网页链接搜索服务中心地址。
将手机恢复到出厂时的状态,此操作会清除系统空间中的所有数据,包括:
-帐号
-系统及应用程序数据和设置
-已下载的应用程序
-使用手机过程中所引入的其他数据
-其他用户的数据
1为避免数据丢失,请在恢复出厂设置之前,及时备份数据。
2若开启了查找手机功能,手机恢复出厂设置前,请先退出vivo帐号,如果忘记vivo账号密码,vivo账号密码忘记
3 如果忘记锁屏密码,忘记锁屏密码网页链接的处理方法。
4 恢复出厂设置不会改变手机当前的系统版本号。
方法一:在手机设置界面清除所有数据
打开设置 > 系统管理 > 备份与重置 > 清除所有数据,如果设置过锁屏密码或登录了vivo帐号,请输入锁屏密码或vivo帐号密码后,根据屏幕提示进行操作。
1 部分机型操作路径为:设置 > 更多设置 > 恢复出厂设置 > 清除所有数据 或 设置 > 更多设置 > 备份与重置 > 清除所有数据。
2 如果需要清空音乐、和其他用户数据,请选择「格式化手机存储」。
方法二:进入Recovery模式清除所有数据
注意:此操作前如果没有备份过手机数据,将无法保留数据,数据一旦被清除将无法恢复。
1 确保手机处于关机状态,且不连接USB数据线。
2 同时长按电源键+音量加键,看到vivo或iQOO字样松手进入FASTBOOT模式,按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”,选择“清除数据”。
注:不同机型操作略有差异,具体请参考以下对应操作方法:
折叠屏:关机状态下展开操作,同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟,进入FASTBOOT模式。
NEX 3/NEX 3S:关机状态按住顶部圆键15秒左右,再按住“音量+”,进入FASTBOOT模式。
3 选择“清除数据”,再选择“清除所有数据”,此时手机数据会被清除,请耐心等待清除完成。
4 屏幕显示清除成功字样时,选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面,再选择“重启”,然后设置并使用手机。
拓展备份方法:
使用云服务备份
1、设备云备份
进入“云服务”APP--设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据;打开“自动云备份”在设备充电、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。
注:设备云备份可备份系统数据(包含桌面布局、闹钟、部分设置选项)、通话记录、短信、应用(仅备份安装包,不包含应用产生的数据)。
2、云盘备份
进入“云服务”--我的云盘--点击右下角的“+”--选择需上传的文件--上传--等待上传完成即可。
云盘支持上传、视频、音频、文档、微信文件、QQ文件、软件安装包、压缩包等各种文件。
备份后恢复的方法:
1、进入云服务--设备云备份--备份管理--与数据恢复--点击备份的数据--恢复--等待完成即可;
2、进入云服务--我的云盘--点击需要下载的文件--下载到本地即可。
注:
1)设备云备份中一个设备只保留最新的一次备份数据,每次备份成功后,会覆盖云端已保存的旧备份数据。
2)便签的数据可以传输到原子笔记上,原子笔记的数据不能传输到便签上。
图文链接:网页链接
若有更多疑问或其他的备份方法,也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
若是使用软件出现闪退回桌面的情况,请参考以下方法处理:
1、在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止,或在后台结束软件,然后重新打开软件。
2、新版本提升兼容性和稳定性,可以尝试升级系统,另外在应用商店或软件内检测升级至最新版本。
3、若是第三方软件,请在应用商店搜索软件查看是否兼容设备最新版本,或与相同安卓版本设备对比测试。如果应用商店提示不兼容,或者同类设备也出现此问题,可能是应用自身问题,建议您咨询软件客服寻找解决方案。
4、第三方桌面软件可能存在兼容性原因,如有安装,建议卸载后查看。
5、如果手机禁止了软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序--找到对应软件名称--权限,打开相关权限。
6、可能是应用缓存文件出现异常,可长按桌面软件图标--应用信息--存储--清除数据。(该操作会使软件的原有使用数据被清除,且操作后不能恢复数据,请注意备份。)
7、在桌面上长按软件图标--卸载应用,然后在应用商店重新下载安装使用。(该操作会将软件数据删除,且操作后不能恢复数据。)
8、若是内置应用闪退,可以进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--内置应用管理,查看当前出现异常的软件是否在其中展示,如果其中展示了软件,可以先卸载软件,在通过该页面安装软件。(卸载应用操作会将软件数据删除,建议您提前备份数据)
软件卸载方法:进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序--找到对应软件名称--卸载
软件安装方法:进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--内置应用管理--找到对应软件--安装
9、使用i管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的软件,保持存储剩余空间在20%以上。
10、请备份好手机数据后,进入设置--系统管理--备份与重置,,点击"还原所有设置"尝试,必要时可选择"清除所有数据",对手机进行重置后再尝试,操作时请提前备份手机数据。
注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。为了您的数据安全,操作前建议您提前备份手机数据。(可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务)
“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态,删除手机系统空间中的所有数据,包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用,请在操作前备份好手机端的重要数据。
更多疑惑,可以进入vivo官网--点击我的—在线客服,输入“人工”联系在线客服处理。
若使用的vivo手机,可以参考以下内容:
将手机恢复到出厂时的状态,此操作会清除系统空间中的所有数据,包括:
-帐号
-系统及应用程序数据和设置
-已下载的应用程序
-使用手机过程中所引入的其他数据
-其他用户的数据
1为避免数据丢失,请在恢复出厂设置之前,及时备份数据。
2若开启了查找手机功能,手机恢复出厂设置前,请先退出vivo帐号,如果忘记vivo账号密码,vivo账号密码忘记
3 如果忘记锁屏密码,忘记锁屏密码网页链接的处理方法。
4 恢复出厂设置不会改变手机当前的系统版本号。
方法一:在手机设置界面清除所有数据
打开设置 > 系统管理 > 备份与重置 > 清除所有数据,如果设置过锁屏密码或登录了vivo帐号,请输入锁屏密码或vivo帐号密码后,根据屏幕提示进行操作。
1 部分机型操作路径为:设置 > 更多设置 > 恢复出厂设置 > 清除所有数据 或 设置 > 更多设置 > 备份与重置 > 清除所有数据。
2 如果需要清空音乐、和其他用户数据,请选择「格式化手机存储」。
方法二:进入Recovery模式清除所有数据
注意:此操作前如果没有备份过手机数据,将无法保留数据,数据一旦被清除将无法恢复。
1 确保手机处于关机状态,且不连接USB数据线。
2 同时长按电源键+音量加键,看到vivo或iQOO字样松手进入FASTBOOT模式,按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”,选择“清除数据”。
注:不同机型操作略有差异,具体请参考以下对应操作方法:
折叠屏:关机状态下展开操作,同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟,进入FASTBOOT模式。
NEX 3/NEX 3S:关机状态按住顶部圆键15秒左右,再按住“音量+”,进入FASTBOOT模式。
3 选择“清除数据”,再选择“清除所有数据”,此时手机数据会被清除,请耐心等待清除完成。
4 屏幕显示清除成功字样时,选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面,再选择“重启”,然后设置并使用手机。
拓展备份方法:
使用云服务备份
1、设备云备份
进入“云服务”APP--设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据;打开“自动云备份”在设备充电、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。
注:设备云备份可备份系统数据(包含桌面布局、闹钟、部分设置选项)、通话记录、短信、应用(仅备份安装包,不包含应用产生的数据)。
2、云盘备份
进入“云服务”--我的云盘--点击右下角的“+”--选择需上传的文件--上传--等待上传完成即可。
云盘支持上传、视频、音频、文档、微信文件、QQ文件、软件安装包、压缩包等各种文件。
备份后恢复的方法:
1、进入云服务--设备云备份--备份管理--与数据恢复--点击备份的数据--恢复--等待完成即可;
2、进入云服务--我的云盘--点击需要下载的文件--下载到本地即可。
注:
1)设备云备份中一个设备只保留最新的一次备份数据,每次备份成功后,会覆盖云端已保存的旧备份数据。
2)便签的数据可以传输到原子笔记上,原子笔记的数据不能传输到便签上。
图文链接:网页链接
若有更多疑问或其他的备份方法,也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
若是使用的vivo手机,桌面不显示软件图标,可参考以下方法:
1、全局搜索定位应用位置
在桌面从屏幕中间区域下滑进入全局搜索,在搜索框输入应用名称,点击右侧蓝色定位图标定位应用位置。桌面使用抽屉风格时,需长按图标添加到桌面。部分应用不支持定位位置,搜索出来后可以直接点击启动应用。
全局搜索的使用方法:
在桌面中间向下划,调出全局搜索框,然后输入关键字即可查询相关信息;
开启智慧桌面后 >,在桌面划至最左页,在顶部搜索框输入关键字即可查询相关信息。
注:
进入设置--桌面与锁屏--桌面设置--桌面下滑--可选择“全局搜索”;
进入设置--系统管理/更多设置--全局搜索,可以设置首页展示内容、搜索范围以及搜索引擎等。
桌面添加变形器/交互池图标的方法:
Origin OS Ocean:
桌面使用标准风格:
进入设置--桌面、锁屏与壁纸--桌面设置--其他设置--变形器--关闭“隐藏桌面变形器图标”的开关即可;
进入设置--系统导航--点击右上角设置图标--打开“桌面显示交互池”的开关即可;
桌面使用抽屉风格:
关闭“隐藏桌面变形器图标”,开启“桌面显示交互池”后,需要在桌面上滑进入应用列表,分别长按变形器和交互池拖动到桌面即可。
OriginOS 10 :
使用探索桌面:在手机桌面上滑进入应用程序列表,长按变形器或交互池图标拖动到桌面即可;
使用经典桌面的标准风格:
进入设置--桌面、锁屏与壁纸--桌面设置--打开“桌面显示变形器”开关即可;
进入设置--系统导航--右上角的齿轮图标--打开“桌面显示交互池”开关即可;
使用经典桌面的抽屉风格:开启桌面显示变形器/交互池的开关后,还需要在桌面上滑进入应用列表长按拖动变形器或交互池的图标到桌面。
2、在「应用管理」中查看
进入设置--应用与权限--应用管理--右上角圆点/更多--显示系统程序,如果此处可查看到应用存在,可进入“系统桌面/vivo桌面”--点击“强行停止”,返回桌面应用图标会重新加载。
3、确认是否「隐藏应用」
如果操作了隐藏应用或隐藏图标,可取消隐藏后查看。
如何还原隐藏的软件:
OriginOS Ocean、OriginOS 3:进入设置--原子隐私系统--长按应用图标--移出隐私系统;
OriginOS 10、iQOO UI、FuntouchOS 45及以上:进入设置--指纹、面部与密码/面部与密码/指纹与密码--隐私与应用加密--应用隐藏--关闭软件后的开关;
FuntouchOS 30:桌面空白处长按--隐藏图标--上滑软件图标,软件即可恢复到桌面;
FuntouchOS 30以下:桌面点击菜单键--隐藏图标(如有设置密码需先输入密码)--点一下软件图标,软件即可恢复到桌面。
4、如果进入了“访客模式、子用户、儿童模式、安全模式、简易桌面、维修模式”等,请退出后再查看。
退出访客模式:Origin OS及以上的机型:在锁屏界面找到“访客/子用户”图标点击选择“机主”,即可进入机主模式。
其他机型:先将屏幕锁定,解锁屏幕时输入管理者密码即可。
退出儿童模式/学习中心的方法:
在儿童模式首页,右上角点击退出按钮。
按返回键或者做返回手势(侧滑或上滑)--点击“退出”--验证指纹或密码,即可退出。
“安全模式”是Android原生系统功能,进入该模式后,只需重启设备即可退出,具体方法如下:
长按电源键,直到屏幕显示关机滑块或按钮,拖动滑块或点击按钮重启设备;
若长按电源键无反应,可尝试强制重启设备。
退出简易桌面:手机进入简易模式后,点击简易桌面中的设置,即可选择“退出简易桌面”。
退出维修模式:需进入vivo官网--我的--点击“售后服务”右侧的“全部服务/手机服务”--维修模式,选择关闭维修模式即可。
5、OriginOS探索桌面、抽屉风格:可在桌面中间位置上滑,即可查看全部应用程序,找到对应APP。
6、可能是应用被卸载,可以尝试重新安装应用
(1)安装内置应用
OriginOS 3:进入设置--应用与权限--系统可卸载应用找回--系统应用/系统组件--安装即可;
OriginOS 10、OriginOS Ocean、iQOO UI、FuntouchOS 10及以上:进入设置--应用与权限--应用管理--右上角圆点--内置应用管理--安装即可;
FuntouchOS 45 - FuntouchOS 92:进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--更多--内置应用管理--安装即可
FuntouchOS 40:进入设置--更多设置--应用程序--内置应用管理--安装即可
(2)安装第三方应用,打开应用商店APP,搜索安装应用。
7、恢复默认桌面布局
可以尝试恢复默认桌面布局,再返回桌面。操作前可备份桌面布局数据,操作完成后恢复桌面布局数据。
备份:进入云服务/设备云备份/备份数据类型/开启系统数据,备份当前的布局信息。
恢复默认桌面布局操作路径:
OriginOS
10、OriginOS Ocean、OriginOS 3、iQOO UI、FuntouchOS
9及以上:进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点/更多--显示系统程序--找到系统桌面/vivo桌面--存储--清除数据;
FuntouchOS 9以下:进入设置--更多设置--应用程序--全部--vivo桌面/待机桌面--清除数据。
更多疑惑,可以进入vivo官网--点击我的—在线客服,输入“人工”联系在线客服处理。
退出Recovery模式的方法:
在Recovery模式界面点击“重启”即可退出。
若无法退出,请尝试强制重启手机,或使用系统修复模式,查看能否恢复正常。
强制重启手机方法:
①Funtouch OS 32及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
③Funtouch OS 32之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上。
系统修复模式的使用方法:
进入Recovery模式--安装系统软件--确定联网更新最新版本--下载最新版本并安装,连接可用WiFi--下载并安装--升级包安装成功后重启即可。
注:由于系统升级包较大,下载时间较长,建议连接充电器,保持电量充足。
若以上方法操作后仍无法退出Recovery模式,请携带设备和购机凭证前往 vivo客户服务中心 处理
温馨提示:建议前往时,提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
若无法退出recovery,可按以下排查:
1、检查是否误触电源键和音量键,电源键和音量键如果被保护壳卡住,或者在口袋中被挤压超过12秒以上,则可能误触进入Recovery模式,请注意避免挤压按键。
2、尝试将手机强制重启,观察是否恢复使用,强制重启方法如下:
2017年9月以前上市机型(X20之前机型):长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型(X20以及之后机型):同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上;
3、使用系统修复:在Recovery模式,点击"安装系统软件"--进入"联网更新最新版本"--点击"确定"(建议连接充电器)--连接可用WiFi,当检测到升级包后,点击"下载并安装"更新手机系统。
4、若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点或点击https://wwwvivocomcn/service/maphtml,选择您当前所在的城市即可获取。
建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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