一、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。二、检查是否扬声器无声；
1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
1、拨打其它号码试试，如免费电话（移动10086、联通10010）试试，排除对方问题。
2、建议更换位置尝试，是否经常接触磁铁之类的东西,那么可能会导致手机发生故障
3、打开：系统更新——点击菜单键——重启到Recovery
若是关机状态，按住音量加键和电源键，等出现开机画面时松手，也可进入Recovery模式。
Recovery模式中：按音量键进行选择，按电源键进行确认。
简体中文—确定—清除数据—确定—清除所有数据—确定—返回—重启手机—选择最近的系统—重启。
重新进入系统，打开设置—全部设置—重置手机—本地备份—点击之前备份的文件—全部选中，点击开始恢复后尝试。
4、输##64663##测试一下主麦,看看有没有问题。
5、如果是硬件故障建议送到售后检测维修。
您好！1建议您备份数据，进入recovery清除所有数据（关机，按住音量上+开机键进入recovery），线刷将手机升级到最新的开发版系统，暂时不要安装需要root权限的应用程序，查看是否可以恢复正常。
2如仍不能恢复，请您前往您附近的维修点检测一下。
地址和电话查询：http://wwwxiaomicom/c/service/poststation/ 同时北京，上海，南京，武汉，成都，杭州，西安，深圳和广州9家小米之家有维修能力。小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上6点。或者您可以在订单中申请售后服务，我们会有工作人员和您联系的。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
欢迎您在百度小米企业平台提问：http://zhidaobaiducom/c/xiaomi/
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