案例20：裂变线下1500家线下门店的2个核心玩法

冯平—一小时快修创始人，用直营+加盟的模式开1500家手机维修服务店，而且盈利率达到了90%左右，这在连锁业态里面也是非常罕见的，总部搭建了300多人的团队，每年服务600万用户，拥有300多万的会员。

1、自营+加盟的扩张策略，解析一小时快修的商业模式

2、1500家线下门店背后的利润点

3、如何打造极致的客户体验

4、商学院体系打造，如何搭建一个人才输出阵地

5、揭秘一小时快修门店扩张的两种方式

6、想要运营好1500家店面，你需要做好这些点

7、人性和文化，做好管理的2大法则

8、冯平总结的三个坑

冯平说，内部的商学院呢，其实是一个人才输出的阵地，整个商学院就是一个军队的后勤供给，需要什么东西，基本上都帮你策划好，人进来之后，该学什么东西，学完之后怎么去落地，这些都商学院需要做好的事情。

你看，对于这种加盟连锁的模式来说，一定要有标准化的体系，你才有可能支撑大量的店面扩张。那这种标准化的体系从哪里来呢，就是通过中心化的商学院输出打造出来的。

通过商学院培养更多的人才，用这种方式建立自己的团队孵化机制，尤其是孵化基层管理干部和基层业务骨干，这一点对于快速发展中的连锁店面来说，非常重要。

一小时快修目前有四个分院，广州是总院，然后呢，上海、河北、湖南三个分院，近半年他们在做“十院工程”，也就是说除了总院外，还要在全国开设至少十家分院。

他们整个商学院的架构相对比较简单，首先呢，是院长这个角色，他是整个商学院的老大，目前是冯平在做，然后呢，是总监，总监就是在负责帮院长去落地，日常的管理工作。

比如说，课程的安排等等，每个分院都会有一个总监，再往下呢就是各个版块的老师了。

其实呢，很多时候，能不能做好一个商学院，是跟你企业的基因有关系的，比如说，技术版块的培训，一小时快修的上海商学院，维修苹果手机的技术几乎是国内最牛的，如果是他们修不好的手机，其他人肯定也修不好了。

你的企业如果没有这样的技术基因，那你在培训起来的时候，很多时候你就没办法做好，光有壳没有内容是不行的，你要有这样强大的基因，才有可能去支持一个商学院体系里面各个版块。

那在整个商学院的搭建上，有三个点是比较重要的。

第一个是能力体系搭建，这个就是说，你要根据公司的职务体系去进行培训内容的划分。

比如说，一个店面有工程师和前台两个角色，那你就要给工程师规划技术类的培训，然后呢，前台就需要规划出服务类的培训。

第二个是课程体系搭建，一个企业内部的商学院，不能只是靠引入外部资源去进行授课，一定要针对内部具体的情况，递进式的去设计课程。

第三个是讲师体系搭建，一个好的商学院，一定离不开好的讲师，所以呢，在讲师选拔标准、流程上，一定要足够严格，确保讲师的高质量，同时呢，还要确定好讲师的激励、考核、等级评定等机制。

这一节，我们总结了一小时快修的商学院架构，院长是整个商学院的老大，总监负责帮院长去落地日常的管理工作，各个版块的老师负责各自的课程。

然后呢，在商学院的搭建上，有三个重要的点，第一个是能力体系搭建，就是要根据公司的职务体系去进行培训内容的划分。

第二个是课程体系搭建，就是要针对内部具体的情况，递进式的去设计课程，第三个是讲师体系搭建，在讲师选拔标准上，一定要严格，保障质量。

我问冯平，你们门店扩张得这么快，在招商上有什么技巧吗？冯平说，目前门店的扩张有两种方式，一种是自营，另一种就是加盟。我们的服务理念是：“以客户满意为中心”；我们经营理念是：“让每一家店都挣钱”。

他们本身其实没有太多招商的动作，更多的是在塑造品牌。因为呢，手机维修这个行业是属于品牌缺失的行业，你会发现，这个行业没有什么大品牌。

所以呢，只要把这个品牌塑造出来，自然就会有大量的人找上门来交钱。

你看，一小时快修大部分门店店主，本身就有自己的店面，他们更多是看中了这个品牌，想要这个品牌为自己赋能。

那冯平在品牌塑造上是怎么做的呢？

首先，他把企业的使命定位为：“让维修有尊严，让服务有价值”。其实呢，手机维修这个行业最大的痛点就是，这个行业有很大的黑幕，从事这个行业的人很多没有服务意识，没有诚信。

用户去修手机特别怕被偷换零件，或者被**手机资料，这是用户的痛点，也是需求，用户需要更好的服务。这就好比，滴滴为什么这么成功，因为它解决了一个打车难的需求。

所以呢，冯平就把一小时快修的三可服务承诺做到极致，贯彻到每一家门店，“消费者修手机就找一小时”，让这个口号成为所有人都知道的一个品牌，修手机就找一小时快修，把这样的一个品牌IP打造出来，用极致的服务，让消费者信任他，不断提高品牌的美誉度。

当这个点做好了之后，你就会发现，一小时快修成为这个行业唯一的正规军，品牌的知名度一打开，行业内的影响力自然就会快速增大，这个时候，加盟商自己就会找你合作。

那在自营这个版块呢，他们就是通过联营合伙的方式去开店。什么意思呢？

就是跟有行业经验的合作伙伴共同开店。比如说，你是一个工程师，有技术不懂管理， 你就可以考虑和一小时联营开店。这个联营是公司出整个品牌的VI成本，公司整店输出，然后还要指导门店的日常经营管理。

而你呢，选择和公司联营合伙开店，就不用交品牌使用费了，装修投入可以少一半钱，新店备货等都不需要投入了，整个开店成本少一大半。最重要的是，经营过程还有保障，因为有公司指导你怎么经营。

这样下来，你只需要每月把毛利中的30%分给公司，剩下就是你挣的了。当然，这个模式因为你自己驻店，人员成本可以降到最低，你的技术联合公司的管理，这个妥妥的挣钱。

这一节，我们总结了冯平在门店扩张上的策略，两种方式，第一是加盟，手机维修这个行业是一个品牌缺失的行业，前期把服务做到极致，打造品牌影响力，慢慢就会有大量的加盟商找你合作。

第二是自营，通过联营合伙的方式去开店，降低合作伙伴的参与门槛，要求他们必须要驻店，再通过自身的管理给门店经营赋能，保证合作伙伴在低风险下获得较高的收益。

。。。。。。（以上是部分干货点，完整案例有15万字，非常的详细，如果你特别感兴趣，可以私信我，我把这期案例免费分享给你）

第一个干货点：自营+加盟的扩张策略，解析一小时快修的商业模式

第二个干货点：1500家线下门店背后的利润点

第三个干货点：如何打造极致的客户体验

第六个干货点：想要运营好1500家店面，你需要做好这些点

第七个干货点：人性和文化，做好管理的2大法则

第八个干货点：冯平总结的三个坑

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手机快修店维修一部手机也要看手机坏的是什么地方，如果是用眼睛能够直观看到的一般半个小时就可以修好了无论是爆屏还是充不进电，如果是手机内部故障例如手机死机、数据丢失等需要的时间就要长一些可能都是要一个小时以上，一般超耐优品手机快修店手机维修的质量还是可以没有出现维修后死机黑屏等问题，现在手机快修连锁店由于规模大无法确定那家好毕竟同一家不同的分店水平参差不齐。

手机维修品牌消费指南现在的智能手机虽然功能丰富，但是如果使用不当就会造成系统的崩溃；而智能手机更是比不得传统的功能机诺基亚，稍微高点的摔碰都可能造成手机的损坏。因此手机维修开始变得火热，开锁越狱、换屏、维修都是手机维修店的业务。什么牌子的手机维修店好呢？手机维修品牌哪些地区分布的最多？哪里的手机维修店比较好？获得大品牌、著名商标、省市名牌等荣誉的手机维修品牌有哪些？为了给消费者们提供真实的手机维修市场情况以及准确的行业品牌信息，以下是CNPP提供数据支持，网站为您统计的手机维修十大品牌榜单及相关品牌推荐，供您参考。

手机维修什么牌子的好手机维修十大榜单十大手机维修品牌排行榜，手机修理品牌榜中榜，手机维修服务哪家好[2022]1品胜千机网品胜千机网是品胜公司推出的3C智能本地化O2O平台，提供主流品牌机型的专业手机维修服务，为用户提供优质、便捷、平价、透明的专业手机快修服务。千机网将电商平台上的2丰修丰修成立于2015年，是顺丰旗下“仓储+配送+服务”的一站式服务品牌，致力于为企业客户提供多行业、跨品类、一体化服务解决方案。顺丰丰修已拓展维修、检测、备件仓储3百邦BYBON百邦创建于2007年，专注于手机售后服务产业，是具有网络覆盖、综合服务管理能力的手机服务企业，拥有专业检修、维修工程师队伍，为客户提供手机维修服务、商品销售业务4苏宁快修苏宁快修是苏宁易购旗下的中高端维修服务连锁品牌，主营手机维修、回收、贴膜、3C配件、电子雾化器等核心业务，致力于打造市场服务标准化、用户可信任、020一体化的品5闪修侠闪修侠是国内知名的智能手机及设备维修服务提供商，较早提供上门维修服务的品牌，为手机、笔记本、平板电脑、无人机等主流品牌，提供完善的售后维修解决方案，凭借4大售后6极客修极客修创建于2015年，是专业的数码产品维修平台，通过整合线下维修资源向用户提供高品质的数码产品维修服务。极客修提供上门、到店和邮寄三种服务方式，通过多种方式解7一小时快修一小时快修是一家以手机维修+配件形式为主的手机维修服务连锁机构，高科技智能产品综合保障服务平台，提供手机回收与置换、二手精品手机销售与其它智能产品维保等服务。截8天音科技天音科技成立于1996年，是天音控股旗下子公司，国内网络覆盖广、规模大、实力强的手机全售后服务商，拥有先进的全国在线售后管理系统（K9）以及强大的供应链运作能力9Hi维修Hi维修是一家专注于手机上门维修与回收的服务平台，提供价格便宜、方便快捷、安全可靠的手机上门维修与回收服务。Hi维修基于LBS位置服务，将用户与工程师的定位进行10加速度加速度成立于2009年，主营线下手机维修及销售，提供手机回收、手机以旧换新、新机售卖等手机周边服务。加速度已在北京、上海、深圳、广州等10多个城市开通了线下维修以上品牌榜名单由CN10/CNPP品牌数据研究部门通过资料收集整理大数据统计分析研究而得出，排序不分先后，仅提供给您参考。我喜欢的手机维修品牌投票>>手机维修品牌分布情况什么品牌的手机维修好手机维修产地品牌榜单手机维修需要一定的技术，因此知名的手机维修品牌大多集中在经济发达地区或者是手机产地附近。在我国，电子产品生产集中于广东省，因此广东省的手机维修品牌全国最多。此外，上海、江苏、浙江、重庆、四川等地也有一批知名手机维修品牌，不过其品牌数量和规模较之广东则有较大差距。

广东省知名手机维修品牌丰修一小时快修天音科技加速度51修手机维修品牌规模历史企业注册资本手机维修品牌历史行业推荐品牌品牌品牌历史/创立时间企业名称品胜千机网四川千机网科技有限公司闪修侠杭州维时科技有限公司一小时快修广州一小时科技有限公司51修深圳米钻网络科技有限公司名家100苏州铭佳质选商贸有限公司苏宁易购SUNING1990年年苏宁易购集团股份有限公司天音科技1996年年深圳市天音科技发展有限公司直信创邺2001年年北京直信创邺数码科技有限公司百邦BYBON2007年年北京百华悦邦科技股份有限公司加速度2009年年广州加速度科技有限公司Hi维修2013年年上海一六八网络有限公司极客修2015年年重庆天极云服科技有限公司手机维修品牌注册资本行业推荐品牌品牌注册资本/企业规模企业名称苏宁易购SUNING93100397万元苏宁易购集团股份有限公司同城帮71453632万元三六零安全科技股份有限公司百邦BYBON1301331万元北京百华悦邦科技股份有限公司丰修478700万元深圳市丰修科技有限公司直信创邺254927万元北京直信创邺数码科技有限公司极客修162567万元重庆天极云服科技有限公司品胜千机网100000万元四川千机网科技有限公司天音科技94893万元深圳市天音科技发展有限公司51修72205万元深圳米钻网络科技有限公司一小时快修58824万元广州一小时科技有限公司换屏哥55556万元北京瀚文博睿科技有限公司马上修30000万元上海品码网络技术有限公司手机常见故障维修手机维修知识大讲堂一、不开机

1、加电后按开机键，无任何电流反映，多为电池簧片或开机线断或接触不良；若电压已加到电源块上，说明电源块虚焊或损坏。

2、按开机键电流10mA左右，多是13M没工作。

3、按开机键电流50mA左右，大多是软件或逻辑电路的问题，重写软件，加焊逻辑电路。

4、加电大电流（500mA左右），多为功放、CPU击穿短路，可取下供电电路中的电感实验。

5、按键大电流，多是电源块损坏。

大电流的判断方法：降低供电电压，使电流在200mA左右（不至于扩大故障），加电一段时间触摸电路板上的元件，哪个发热既是损坏的元件。

二、不入网

不入网可分为有信号不入网、无信号不入网两种情况。目前在市场上爱立信系列、三星系列的手机，只要其接收通道是好的，就会有信号强度值显示，与发射电路无关；其它系列手机必须等到手机进入网络后才显示信号强度值。对其它系列的手机在判断故障范围时，给手机插上SIM卡，调菜单，用手动搜寻方法找网络，此时，能找到网络，证明接收通道是好的，是发射通道故障引起的不入网；用菜单方法找不到网络说明接收通道有故障，先维修接收通道。

接收通道的故障，一般有13M频偏（可用示波器和频率计测量）、本振停振（测有无锁相电平判断）、高放、滤波器损坏（可用假天线实验）。

除摩托罗拉手机外，均可测有无正常的RXI/Q来判断是射频电路或是逻辑电路的问题。

三、发射弱电、发射掉信号

1．发射弱电

手机在待机状态时，不显弱电，一打电话，或打几个电话后马上显示弱电，出现低电告警的现象。这种现象首先是由于电池与触片接口间脏了或接触不良造成；其次是电池触片与手机电路板间接口接触不良引起；再其次就是功放本身损坏引起。

2．发射掉信号

手机在待机状态时，信号正常，手机一发射马上掉信号，这种现象是由于手机功放虚焊或损坏引起的故障。

四、漏电

手机漏电是较难维修的故障。首先判断电源部分、电源开关管是否烧坏造成短路。其次判断功放是否损坏。再其次，漏电流不太多的情况，给手机加上电源1～2分钟后用手背去感觉哪部分元件发热严重，此元件必坏无疑，将其更换。如果上面的方法仍没有解决故障，就只有去查找线路是否有电阻、电容或印刷线短路。

五、信号不稳定（跳水）

由于接收通道元器件有虚焊所致（摔过的手机易出现此故障）。主要对接收滤波器、声表面滤波器、中频滤波器和接收IC等元器件进行补焊，大多能恢复正常。

六、软件故障

归纳起来，手机软件故障主要现象有：

1、手机屏幕上显示联系服务商、返厂维修等信息都是软件故障，重写码片资料即可。

2、用户自行锁机，但所有的原厂密码均被改动，因此出厂开锁密码无用，重写码片资料即可。

3、手机能打出电话，但设置信息无记忆、显示黑屏、背光灯不熄、电池正常弱电告警等故障，在相关的硬件电路正常情况下，软件也能引起这些故障，必须重写码片资料。

七、根据手机电流判断故障

1、不开机，按开机键电流表不动，多为电池簧片或供电线上有断路。

2、不开机，按开机键电流表指针微动或不动，这种现象主要是由于开机信号断路或电源IC（不工作）引起。

3、不开机，按开机键电流表10mA左右返回，多是13M没工作。

4、按开机键有20～30mA左右漏电流，表明电源部分有元器件短路或损坏。

5、不开机，按开机键电流表针指示电流，比正常值200mA左右小了许多，但松开开机键电流表指针回到零，这种现象说明电源部分基本正常、时钟电路没有正常工作或者CPU没有正常工作。

6、不开机，按开机键电流表指针指示电流200mA左右稍停一下马上又回到0mA。这是典型的码片资料错乱引起软件不开机故障。

7、按开机键有大电流漏电表明电源部分有短路现象或功放部分有元器件损坏。

8、加上电池就漏电，首先取掉电源集成块，若不漏电，说明故障由电源IC引起；如仍漏电，说明故障由电池正极直接供电的元器件损坏或其通电线路自身短路（进水易出现此故障）造成。根据电池给手机供电原理查找线路或元器件（电源滤波电容、电源保护二极管有时会出现短路）。

9、手机能工作，但待机状态时电流比正常情况大了许多。这种故障的排除方法是：给手机加电，1～2分钟左右用手背去感觉哪个元件发热，将其更换，大多数情况下，可排除故障。如仍不能排除，查找其发热元器件的负载电路是否有元器件损坏或其它供电元器件是否损坏。

10、手机无信号强度指示或无网络，可根据电流表指针摆动情况判断故障的大致范围。正常情况下，在手机寻找网络的同时，电流表指针不停地摆动，幅度在10mA~20mA左右。如果电流表指针摆动正常，仍无网络，这种故障多见于诺基亚、摩托罗拉等手机，故障范围大多在发射VCO部分或功放电路部分；如电流在10~60mA不停的寻网，多是混频以前的问题；若无信号电流停在一个位置不断的摆动，则故障多在接收本振电路或接收通道其它部分。

手机维修知识大讲堂>>

小米公司承诺7日内无理由退货 ， 质量问题15日内包换 ，

您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。1年质保。

您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜：以下情况不予办理退换货任何非本网站天猫旗舰店及联通销售渠道出售的商品（序列号不符）；

对于过保商品（超过三包保修期的商品）；

未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；

因不可抗力造成的损坏；

手机类产品维修：1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，您只需支付少许元件费用。

您可到访身边的小米之家、服务维修网点对手机进行维修，也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。

全部小米之家提供“1小时快修”服务；大部分授权维修网点同样会支持“1小时快修

：国家“三包”规定：

自出售之日起7日内，电话机主机出现性能故障的（非人为故障），消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的电话机主机。消费者要求退货时，销售者应当免费为消费者退货。

所谓“三包”是指包修、包换、包退。对商品或服务实行“三包”，是经营者对商品(服务)承担质量保证的一种方法。

其意义有二：

一是促进经营者保证商品或者服务达到国家规定的质量要求；

二是有助于消费者的消费需求得到最大程度的实现，保障消费者的合理。

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。

指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义误

二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。

三包服务指的是包修、包换、包退。 对商品或服务实行“三包”，是经营者对商品承担质量保证的一种方法。

三包的基本内容是：经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务，如果经营者不履行此义务，则要承担相应的责任。

你是问1+1服务平台是什么意思吗？1+1服务平台意思是“1小时快修”，从接待到维修在1小时内完成。1+1服务平台是返厂保修期内维修实行“1天快修”。从签收返厂机到维修后寄出在1天（24小时）内完成。