可以的,若手机出现问题,可带着手机去售后服务中心检测处理,售后会有相关人员为您检测处理,过了保修期手机出现问题,售后检测是需要自费的哦,可进入设置--更多设置--售后服务,在这里面查询所在省市的售后服务中心****以及地址。
小米售后服务24小时服务热线:4001005678,小米移动客服热线:4009223838。
小米目前在全国多个城市均布局了售后服务点,并有超过400家门店支持1小时快修。具体服务网点可以在小米官网或者是进入小米手机设置-小米服务中,自动定位获取当前所在区域的相关维修网点信息。
小米售后服务流程
1报修方式:拔打全国400服务电话或联系人工客服进行在线预约。
2描述电器故障:描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及****和地址,如果能留下行车路线,将能更快更方便的提供上门服务。
3预约服务时间:需要根据自己的时间安排和调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
4应约上门服务:会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。
5开机试验故障:在方便开机的情况下,会先试验一下电器的故障,以便对症排除故障。
6检查大体故障:维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
7预报所需费用:在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便做到心中有数。同时也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
8维修排除故障:如果同意维修费用,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,可以开机验收一下,直到认为满意为止。
小米公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货,质量问题15日内包换,一年质保,可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。
以下情况不予办理退换货:
任何非小米官网、小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符);
对于过保商品(超过三包保修期的商品);
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
因不可抗力造成的损坏;
手机类产品维修:
1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务,只需支付少许费用。
可到访身边的小米之家、授权服务网点对手机进行维修,也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。
全部小米之家,授权服务网点均提供保内“1小时快修”服务。
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