vivoy37手机播放视频只有声音没有画面?

vivo Y37播放视频出现只有声音没有画面的情况，可以按以下方法解决：

1、可能是因为当前所播放的视频格式是手机所不支持的，建议更换其他的视频进行播放，看看是否会有同样的现象；

2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到播放视频的播放器，清除该播放器的数据和缓存试试；（如：手机自带的视频软件）

3、长按手机电源重启看是否恢复；

4、将手机还原所有设置再使用，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。

vivo Y37开机后自动关机，可以尝试使用固件升级包重装手机系统解决。固件升级包可以进入vivo官网-服务-手机升级点击“了解全部”-选择机型，点击资源下载，在固件升级包处下载升级包即可。固件升级教程可以参考以下。

具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”进入

2、服务

3、手机升级点击“了解全部”

4、找到“Y37”机型

5、点击资源下载

6、在固件升级包处下载升级包即可

下载完成后将升级包拉到手机U盘或者SD卡根目录（意思为不要放进任何文件夹）。

注：recovery模式下屏幕不可以操作，音量上下键可移动光标，电源键确定选项。

固件升级教程步骤：

1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式

2、选择安装升级软件，界面会跳转，出现选择从内置还是外置SD卡升级，比如下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可

3、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包

4、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成

如图，进度条读完后会提示安装成功

点击确定即可跳转到recovery界面，点击重启手机即可。

若固件升级还是无法解决手机自动关机不能开机的问题，需要到当地vivo售后服务中心检测处理。售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询-选择所在的省市查询即可。

具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”进入

2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：

1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒。

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。

3、使用读卡器挂载SD卡连接电脑，在电脑端进入vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。

如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，在电脑端进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。