可以排查以下原因：
1、没有打开系统设置里面的数据开关（不是便捷设置下拉通知栏的那个），打开设置，勾选此选项（建议设置完毕后手机重启下）；
2，有的双卡机型，SIM卡2号卡槽不支持数据业务，请换到1号卡槽；
3，APN设置出错，建议拨打服务商客服，告知情况，客服会对你的sim号进行中继端APN初始化，并可能会给你一条配置短信；
4，为了排除SIM卡出错，建议将此卡换到你的手机上，试试看能否启用数据业务，若也出错无法连接，建议去营业厅换卡（SIM用久了可能会出现局部被击穿，但不影响通话业务，可能影响短信和数据等需要设置的业务）；
还可以尝试以下操作：
1、参考随机附送的快速指南，检查是否正确的插入了SIM/UIM卡；
2、确认手机是否可以识别插入的SIM/UIM卡。不同制式的手机支持的SIM/UIM卡类型不一样，具体咨询手机提供商；
3、检查SIM/UIM卡是否开通了上网业务，可联系运营商开通上网功能；
4、查看是否设置了流量限制，若设置了流量限制，当使用的流量达到限制值时，将无法连接网络。进入“设置”界面，点击“流量管理”，关闭流量限制或重新设置更高的限制值；
如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
5、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
1、首先要确保你们的路由器有没有正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该WIFI 热点，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个无线路由器是可以正常工作的。
2、其次要确保连接WiFi有问题的手机没有开启休眠状态下关闭网络的选项，有不少童鞋说自己的手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的信息，多数是因为自己不经意或者手误开启手机休眠关闭网络的选项。
3、无线路由器问题：
1）死循坏状态—很多无线路由器路由器有时候会发生连接陷入死循环的现象，就是不断获取IP，不断连接，但就是连接不上WiFi热点。——我们先来试试万能的修复方法——重启。完全关闭无线路由器路由器电源后，隔上十分钟左右再重新开启无线路由器
2）WiFi连接设备是否过多—过多的数码设备连接一台无线路由器的WiFi那么对无线路由器压力是很大的，很容易造成IP冲突而连接不上-这样的问题可以依靠给每台通过WiFi连接的设备设定静态 IP 来解决
酷派手机上网参数设置方法 方法一 :进入手机菜单，依次选择“设置”--“通用”--“蜂窝移动网络” --“蜂窝移动数据网络”，在蜂窝数据的APN处输入“cmnet”；其它项目无需填写或更改，设置成功后将手机关机重启即可。
温馨提示:如您使用的移动数据流量套餐仅包含cmwap接入点的流量，则将APN更改为“cmwap”即可。
方法二 酷派手机网络设置的方法
1、在手机中选择“设置”--移动网络--接入点名称(APN)--新建APN
2、进入新建页面后，“名称”可填写CMWAP，“APN”也可填写CMWAP
3、“代理”填写10．0．0．172，“端口”填写80，“用户名”和“密码”不用填写。
4、“服务器”可以填写运营商的官方网址。“MMSC”、“彩信代理”和“彩信端口”不用填写。
5、“MCC”填写460，“MNC”填写01，“身份验证类型”不用填写。
6、“APN类型”填写default，“APN协议”填写IPv4,“APN漫游协议”填写IPv4。
有的酷派手机数据连接上了用不了，如果连接不上WIFI
1确保您的手机SIM卡开通了上网功能。
2下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。
3重置上网参数（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），重置后关机重启手机尝试。
4新建上网APN：设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。（设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角+图标）
5如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6备份数据（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
可能是手机没有连接上4G网络，需要在设置中打开：
1、移动、联通制式的机型：
进入手机设置--常规--移动网络--首选网络类型
选择4G/3G/2G或3G/2G；
2、电信制式的机型：
进入设置--常规--移动网络--开启或关闭启用4G但数据开关。
（若关闭4G后，手机使用的就是3G/2G网络）
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