1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试的。
2、可以将手机双清试试看的,但是手机内存保存的东西都是会被删除的,这个是操作方法的:手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe
data/factory
reset,完成等待界面跳转后选择wipe
cache
partition,完成后选择reboot
system
now立即重启手机就可以了,此项操作会丢失手机上的所有数据。
vivo服务停止运行处理方法:
1、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序-更多/全部/右上角图标--(显示系统进程)里面找到vivo服务安全插件,点击进入清除数据;
2、还原所有设置;
3、检测并更新手机系统;
4、客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 )
可查看以下信息:
1、尝试重启软件
进入设置--应用与权限/更多设置--找到该软件--强制停止,或在后台结束软件,然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性,可以尝试升级系统,另外在软件内检测升级至最新版本。
3、确认是否使用第三方桌面软件
第三方桌面软件可能存在兼容性原因,如有安装,建议卸载后查看。
4、是否安装了他人分享的APK
因每个机器匹配的软件版本不同,如果通过第三方渠道下载安装了APK,可能会造成使用异常,建议进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到对应软件名称--卸载更新或卸载。
5、清除软件数据
可能是应用缓存文件出现异常,可进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--找到软件--存储--清除数据。(清除数据操作会将软件数据删除且不能恢复)操作前建议备份
6、卸载重装软件
部分内置应用支持卸载重新安装,可以进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点--内置应用管理,查看当前出现异常的软件是否在其中展示,如果其中展示了软件,可以先卸载软件,在通过该页面安装软件;
部分机型卸载后可进入设置--应用与权限--系统可卸载应用找回,在此页面安装软件。(卸载应用操作会将软件数据删除,建议提前备份数据)
7、清理运行内存和存储空间
使用i管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的软件,保持存储剩余空间在20%以上。
8、重置设备
请备份好设备数据后,进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置,点击"还原所有设置"尝试,必要时可选择"清除所有数据"。(操作时请提前备份设备数据)
备份:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
桌面停止运行,可以查看以下内容:
1、桌面程序出错:重启手机即可恢复;
1)、长按手机/电源键弹出“重启”选项进行关闭;
2)、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心,点击“关机/重启”开关;
2、使用了非系统桌面:可进入i管家--应用管理--权限管理--权限--默认应用设置--桌面—设置为“系统桌面”;
(部分机型可进入设置--更多设置--应用程序--默认软件设置--默认桌面--设置为“待机桌面”);
3、系统自带桌面异常:可做好资料备份,进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角 圆点 --显示系统程序--系统桌面--存储清除数据。
(部分机型需进入设置--更多设置--应用程序--全部--待机桌面--(存储)--清除数据)
若上述方法操作后无效 ,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
可以尝试以下方法看能否解决问题:
更新下手机系统,提高手机系统的稳定性和兼容性。
如果是某个软件导致手机停止运行,建议您卸载重装下这个软件。
清除所有数据,进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据,(此操作会清除手机的所有数据,建议您操作时备份下重要数据)。
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