一、手机开启了查找手机功能。可以通过OPPO帐号登陆OPPO云服务网页“https://yunoppocom/login”,然后点击查找手机-锁屏,并根据提示设置密码即可,重新设置后的密码就是手机新的锁屏密码。
二、手机未开启查找手机功能。可以携带购机保修卡和发票(若无法提供,可以携带身份证复印件),到OPPO服务中心进行解锁,具体情况咨询OPPO官方客服。
一、设置了指纹解锁功能的可以通过指纹解锁进入。
二、开启了查找手机功能的,可以通过OPPO云服务重置锁屏密码,具体方法如下:
1、使用浏览器登录到oppo云服务官网,输入OPPO帐号和密码登录。
2、登录到OPPO云服务以后,找到“查找手机”一项,然后点击进入。
3、进入以后,找到“锁屏”一项,然后点击进入。
4、进入以后即可输入新的锁屏密码。
三、另外可以携带手机、购机发票等资料到OPPO手机官方维修中心及所。
OPPO手机使用时若忘记锁屏密码,在手机上已经无法重新设置。
通过指纹或面部解锁手机后,请备份手机重要资料,携带购机凭证前往当地的OPPO客服中心进行刷机,清除锁屏密码(“图案”或“数字”)。
您可按照以下方法查询OPPO客户服务中心的地址、营业时间、电话。
1、进入OPPO官网选择「服务>自助服务>网点查询及预约」进行查询,或可直接点击服务网点查询。
2、打开“OPPO社区”APP,在“我的”页面,选择「客户服务>网点查询及预约」查询您所在地的服务中心。
温馨提示:
客服中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态,手机资料将无法保留。
如果使用OPPO手机忘记了锁屏密码或者输入锁屏密码无法解锁,请按照以下方法尝试解决:
1、建议您先回忆一下可能会设置的密码,并确认是否密码被家人/朋友进行过更改;
2、恢复模式尝试清除锁屏密码(所有资料会清除);
操作前请务必知悉以下注意事项:
①恢复模式(Recovery)重置手机,所有资料会清除,所以若当前您可通过指纹/面部解锁,请提前备份个人数据(点击此处查看手机资料备份方法),再执行恢复模式。
②ColorOS 60及以上系统如果已开启云服务的“查找手机”功能,重置后需要验证欢太帐号密码。若已开启云服务的“查找手机”功能,但恢复模式无法解开,可尝试使用云服务“查找手机”功能抹除数据(资料无法保留)。
③若操作后出现手机已被“查找手机”功能锁死,需输入对应欢太帐号的密码激活手机(手机处于联网状态),若忘记欢太帐号密码引导点击登录页面上的“忘记密码”,验证后,重置您的帐号密码;如果无法通过绑定信息重置密码,可以选择“帐号申诉”(具体申诉操作方法可以点击查阅)。若无法找回,则需要携带相关购机凭证前往OPPO客户服务中心进行处理。
执行恢复模式(Recovery)操作步骤:
(1)关机状态下同时按住电源键+音量减键5-10秒,进入恢复模式(Recovery)。
(2)各版本操作路径(未找到对应系统版本表示不支持该方式清除密码,建议可以尝试3或4的方法):
①ColorOS 20-21版本:「“简体中文”语言 > 清除数据 > 选择“清除应用数据和程序” > 弹窗提示“您的所有数据将被清除,此操作不可恢复”,点击“确定”即可清除应数据用和程序,同时清除锁屏密码。”」
②ColorOS 11系列版本:「“简体中文”语言 > 清除数据 > 格式化数据分区 > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」
③ColorOS 12系列版本:「“简体中文”语言 >清除数据> 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化数据分区”> 点击“格式化”」
④ColorOS 13系列版本:「“简体中文”语言 >清除数据> 格式化数据分区> 输入界面提示的验证码> 点击“格式化”」
3、通过云服务“查找手机功能”重置锁屏密码(手机所有资料会被清除);
通过恢复模式如果没有清除锁屏密码,满足以下条件您可以尝试使用云服务“查找手机功能”重置锁屏密码(点击该处查看具体操作步骤)。
需满足条件:
①手机在忘记锁屏密码前,需已登陆云服务帐号并开启“查找手机”功能(查看路径:设置>帐号>云服务>查找>查找我的手机)。
②手机系统为ColorOS 521及以上版本。
③操作全程手机需保持有网状态(WIFI或数据网) 。
4、非ColorOS系统(一加氢OS)通过格式化清除手机锁屏密码,具体操作步骤如下:
手机关机>同时按住电源键+音量减键大概10s左右>进入rec模式,选择右下角“忘记密码”>系统提示“忘记密码后,需要格式化才能继续使用”>选择“确定”>系统提示“格式化会清除你的所有数据,需要继续么?”,选择“确定”>按照页面提示进入手机桌面。
5、如果以上方案都未解决您的问题,请携带相关凭证前往官方服务中心进行处理。
温馨提示:
(1)客服中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态,刷机后,手机资料将无法保留。
(2)需要您提供资料凭证中任意一种才可进行刷机解除密码。资料凭证:
①购买凭证(机打发票或电子购买凭证)。
②纸质保修卡(保修卡上IMEI信息需与手机IMIE匹配)
③原装充电适配器/充电头、彩盒其中一种(IMEI信息需与手机IMIE匹配)
(3)若您的购机凭证遗失或需了解维修费用,可先电话联系官方服务中心进行咨询。
(4)若手机重置前开启过云服务的“查找手机”功能,重置后需要验证帐号密码。
如果忘记手机锁屏密码,可以通过以下方法处理: 1如果手机已开启查找手机,可通过查找手机重置密码。重置方法如下:进入浏览器输入:OPPO云服务登录,然后登录OPPO账户,点击查找手机,点击锁死手机,重置密码,发送成功后,输入新密码解锁。 2如果手机未开启查找手机,使用指纹或人脸解锁进入开启查找手机,然后通过云服务网站重置密码,重置方法同方法1。 3在设置-指纹与密码界面,输入5次错误密码,倒计时30秒后点击界面底端的“使用指纹重置密码”进行重置密码。 4 重启手机后,在锁屏界面输入5次错误密码,倒计时30秒后点击界面底端的“使用指纹重置密码”进行重置密码。 5以上方法如果都不行,请携带保修卡(如果没有,可携带身份证复印件)前往当地官方OPPO客服中心刷机清除密码。 ps目前“使用指纹重置密码”只有部分机型支持,不支持的机型不会显示“使用指纹重置密码”菜单。
针对用户在不同APP拥有多个账户和复杂密码的问题,ColorOS 7 推出了“密码本”功能,只需验证指纹就可以自动填充用户名和密码,便捷又安全,密码本被存储在 TEE 安全环境中,无需担心密码泄露问题。
目前仅ColorOS 7及以上系统的手机支持。
开启密码本
设置路径:进入手机「设置 > 安全 > 密码本」,验证锁屏密码后进入密码本界面,打开密码本开关。
1、首次使用:
在设置中启用密码本后,进入应用,在登录界面,输入帐号和密码后,点击登录,界面下方会弹出是否将帐号密码保存到密码本的提示,点击保存,即可保存到密码本。例如在登录微博帐号时:
2、再次登录时使用:
将帐号密码保存到密码本后,再次登录时,会在帐号和密码界面出现气泡提示,点击之后,验证指纹或锁屏密码,即可自动填充帐号与密码到登录界面。
3、如果忘记了帐号、密码,需要在其他设备上登录时,可以「设置 > 安全 > 密码本 > 帐号与密码管理」,点击对应的应用,验证指纹或锁屏密码后,即可查看之前保存的帐号及密码。
注:本回答适用于OPPO全系列机型。
温馨提示
1、此功能依赖谷歌的能力,需要三方APP适配,如美团微博京东等APP均支持,部分三方应用因适配问题可能暂不支持密码本功能。
2、密码本功能支持手机搬家(手机搬家的系统数据项)。
若忘记锁屏密码,建议你按照以下方法尝试:
1、如果你的手机打开了查找手机功能,你可以使用注册的云服务账号(或官网账号)登录OPPO云服务查找手机,点击“查找手机”选择“锁定”--重新设置密码,重新设置后的密码就是手机新的锁屏密码;
2、如果你的手机没有打开查找手机功能,建议您可以携带购机保卡和发票(若无法提供,可以携带身份证复印件),到当地服务中心处理。
ColorOS 7系统增加密码本功能,手机上有各种密码,越安全的密码组成越复杂,记忆越难!
密码本能帮您记住复杂密码,保存后,当您使用某个应用时,密码本会为您自动填充应用的帐号和密码。
设置方法:ColorOS 12及以上版本:「设置 > 密码与安全 > 密码本」,验证锁屏密码后进入密码本界面,打开密码本开关。
ColorOS 110-113版本:「设置 > 隐私 > 密码本」,验证锁屏密码后进入密码本界面,打开密码本开关。
ColorOS 70-72版本:「设置 > 安全 > 密码本」,验证锁屏密码后进入密码本界面,打开密码本开关。
1、首次使用: 在设置中启用密码本后,进入应用,在登录界面,输入帐号和密码后,点击登录,界面下方会弹出是否将帐号密码保存到密码本的提示,点击保存,即可保存到密码本。
2、再次登录时使用: 将帐号密码保存到密码本后,再次登录时,会在帐号和密码界面出现气泡提示,点击之后,验证指纹或锁屏密码,即可自动填充帐号与密码到登录界面。
温馨提示:① 此功能依赖谷歌的能力,需要三方APP适配,部分三方应用因适配问题暂不支持密码本功能。
② ColorOS 71及以上版本:密码本功能支持手机搬家(手机搬家的系统数据项)。
③ ColorOS 11及以上版本:密码本支持云同步。
本回答适用于OPPO所有机型。
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