若使用的是vivo手机可查看以下排查方法：
1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
可重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--（安装两张卡时，会显示：选择对应SIM卡）--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
5、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
1、建议您检查输入的密码是否正确，特别留意中英文下的特殊字符。建议您输入密码时选择“显示密码”（密码输入框右边的眼睛状图标）。
2、如果您确认密码输入正确，建议您先将路由器密码修改为纯数字，如“12345678”
3、如果路由器修改为纯数字后仍然提示失败,建议用户联系对应运营商更改密码。
4、如果用户联系wlan网络的运营商更改密码仍然提示失败，建议您重启手机/平板。
若手机连接无线网络提示错误，建议您：
1检查WLAN加密密码是否输入正确。
2点击设定中的连接再点击WLAN。长按已连接的网络名称再点击忘记网络，然后再重新连接。
3将手机关机重启，重新开启WLAN并连接尝试。
4更换其他无线网络试一下。
5建议恢复出厂设置后尝试。进入应用程序再进入设定，点击重置再点击恢复出厂设定。由于型号不同，恢复出厂设置可能稍微有所区别，恢复出厂后机器数据会丢失，请提前保存重要数据。
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