可能是数据连接设置出了问题，也可能是运营商的问题。具体来说，有以下的解决办法。
一、常规操作：
使用手机数据上网功能，电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网业务。
2确认手机数据是否开启，向下滑动屏幕顶帘。
3向左滑动屏幕上方的任务栏，把移动数据点为绿色
4在待机页面下，点击应用程序。
5点击设定。
6选择更多设置。
7选择移动网络。
8选择接入点名称。
9点击左下方的菜单键，选择重置为默认值。设置完成后，重启手机即可进行上网。
二、非常规操作：
若重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试以下方式新建APN：
1在待机页面下，依次进入应用程序-设定-更多设置-移动网络-接入点名称-按左下方的菜单键-新APN。
2输入以下信息：
名称：随意填写；
APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）；
代理：1000172；
端口：80；
其他无需设置。
3按左下方的菜单键，然后点击储存即可。
注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1下滑屏幕顶帘开启移动数据。
2若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4将手机升级至最新版本。
5若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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