手机属于智能终端设备,卡顿现象发生时,主要和应用软件运行情况、系统资源占用以及手机发热情况等多方因素有关。
建议参考以下使用建议:
1、升级后短时间卡顿反应慢:升级后手机会对系统应用程序进行优化,可能会出现短时间的卡顿反应慢现象,请过1天后再观察测试。
2、使用需要联网的应用程序卡顿反应慢:使用需要连接网络的应用程序时,如果WiFi网速较慢或手机信号差导致网络速度较慢,都会导致手机出现卡顿反应慢现象。请通过更换WiFi热点、更换手机位置保证手机信号良好或更换SIM卡等方法来排查确认。
3、重启手机尝试:重启手机能有效清理缓存,缓解卡顿现象,建议2-7天重启一次手机。
4、检查手机是否发热:手机内置智能温控调节功能和高温保护功能,温度较高时会适当降低系统性能以减少功耗和发热,请您进入i管家 > 实用工具 > 手机降温 > 一键降温,对手机进行降温。
5、检查省电模式和电量情况:如果开启了低电(省电)模式,手机会降低部分性能以延长续航时间,建议进入设置 > 电池,切换为正常模式,并保持电量充足(20%以上)。
6、卸载第三方手机管理软件:第三方手机管理软件对手机自带的“i管家”可能存在冲突导致卡顿反应慢,请您卸载后再尝试。
7、调整游戏配置:游戏画质、抗锯齿等显示效果越高,系统负载越重,更容易导致发热、游戏运行不稳定等情况。建议在不影响视觉体验的情况下适当调整降低游戏画质等显示效果。
8、检查辅助功能-无障碍情况:如果开启了无障碍内的功能,会增加系统负载导致性能下降,建议进入设置 > 快捷与辅助 > 无障碍,及时关闭不需要的功能。
9、升级系统:系统新版本提升了兼容性和稳定性,建议您进入设置 > 系统升级,将系统升级到最新版本。
10、清理手机内存:手机运行内存可用空间过小、手机存储内存可用空间过小(建议保留20%以上空间)都会导致手机卡顿反应慢。请及时通过底部上滑并停顿进入后台,对不使用后台程序进行清理,清理后请等待30秒后再操作;进入i管家,点击“一键优化”对手机进行优化,必要时可通过“空间清理”释放更多空间,以保证手机内存可用空间充足。
11、重置手机:请备份好手机数据后,进入设置 > 系统管理 > 备份与重置,点击“还原所有设置”尝试,必要时可选择“清除所有数据”,对手机进行重置后再尝试。
如果以上操作无法解决,可提前备份手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
可查看手机卡顿操作方法:
1、升级后手机会对系统应用程序进行优化,可能会出现短时间的卡顿反应慢现象,请过1天后再观察测试。
2、网络不稳定、速度慢时,软件会出现加载慢等现象,请更换良好的网络尝试。
3、重启手机能有效清理缓存,缓解卡顿现象,建议您每周重启一次手机。
4、调出控制中心,点击“一键加速”清理后台;
5、进入i管家--空间清理,清理缓存,并卸载不常用的软件,建议保持存储剩余空间在20%以上。
6、机身温度较高时系统会调节处理器频率以减少功耗和发热。请进入i管家-- 实用工具--手机降温--一键降温,进行降温。
7、如果开启了省电模式,系统会适当降低处理器频率以延长续航时间,建议进入设置--电池,切换为均衡模式,建议保持20%以上电量。
8、手机内置i管家软件,兼容性良好。如果安装了第三方手机管理类型的软件,建议卸载此类应用后尝试。
9、建议适当调整降低游戏画质。游戏分辨率、特效、抗锯齿等显示效果越高,处理器负载越重,更容易导致游戏运行不稳定。
10、清除应用数据:请备份软件数据后,进入设置--应用与权限--应用管理--找到卡顿的软件,点击"清除数据"和"清除缓存",再重新打开。
11、如果开启了无障碍内的功能,会增加处理器负载,建议进入设置--快捷与辅助--无障碍,及时关闭不需要的功能。
12、系统新版本提升了兼容性和稳定性,建议进入设置--系统升级--将系统升级到最新版本。
13、备份好手机数据后,进入设置--系统管理--备份与重置,点击“还原所有设置”尝试,必要时可选择“清除所有数据”,对手机进行重置。
设备运行慢的处理方法:
1、使用"一键加速"清理后台应用,并及时清理设备存储空间,并卸载不常用的软件,保持存储剩余空间在20%以上。
注:卸载软件的操作会将软件数据删除,请注意备份数据。
2、设备发热严重时性能下降出现卡顿。建议尽量避免充电时使用设备,适当降低屏幕亮度,关闭不使用或异常耗电应用与功能,如:蓝牙、NFC等。
3、请进入设置--显示与亮度--屏幕分辨率,查看当前的分辨率是2400x1080还是3200x1440,如果是3200x1440,因高分辨率在提高显示效果的同时会增加功耗,设备更容易发热而导致卡顿,建议设置为2400x1080使用观察。
注:如果看不到功能设置菜单,代表当前机型不支持更改分辨率。
4、省电模式/低电模式或低电量情况下,设备会降低部分性能以节省电量,可以进入设置--电池切换到正常模式/均衡模式使用观察,并保持电量充足(20%以上)。
5、网络不稳定时,软件会出现加载慢等现象,请更换良好的网络尝试。
6、新版本提升兼容性和稳定性,可以尝试升级系统,另外在软件内检测升级至最新版本。
7、设备内置i管家软件,兼容性更好。如果安装了第三方管理类型的软件,请卸载此类应用后尝试。
8、如果开启了无障碍内的功能,会增加系统负载导致性能下降。建议进入设置--快捷与辅助--无障碍,及时关闭不需要的功能。
9、重启设备尝试,重启能有效的清理缓存,缓解卡顿现象。
10、请备份好设备数据后,进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置,点击"还原所有设置"尝试,必要时可选择"清除所有数据",对设备进行重置后再尝试。
注:“还原所有设置”不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置(比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等),以及部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全,操作前建议提前备份手机数据。(可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务)
“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态,删除手机系统空间中的所有数据,包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用,请在操作前备份好手机端的重要数据。
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