三星2013手机锁屏键失灵

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：

1重新开关机后尝试

2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。

3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）

如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

　　有可能是手机中安装的第三方软件故障导致，可采取以下方法解决：

　　1、手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，然后重启手机即可。

　　2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。

　　3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。

若使用的是vivo手机，可参考以下方式：

1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙；

2、重启手机查看是否恢复；

3、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置试试（注：此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录或在云服务中备份相关数据。）。

4、若还是不能正常使用，建议将手机带到我们的客户服务中心由专业技术人员检测；进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。

Galaxy S20的屏幕出现故障--有解决办法吗？

据安卓警察报道，在此后的几周和几个月里，许多其他Galaxy S20用户的屏幕都出现了故障。就在视频发布几天后，一位用户在三星社区论坛上抱怨。他们在玩游戏时发现自己的Galaxy S20上有闪烁的线条。该用户解释说，屏幕最终变成白色和绿色，如上面的视频。

在该主题发布后不久，一位版主回应了以下建议。

你能在这里分享一张屏幕截图或一段视频吗？你能在安全模式下试试你的手机吗？在三星手机或平板电脑上使用安全模式，可以强制设备运行基本操作系统，并禁用大多数第三方应用程序。它被设计成一个诊断工具，以帮助解决连接、电池寿命、应用程序等方面的问题。要做到这一点，请按住电源按钮，直到你看到 "关闭电源"、"重新启动 "和 "紧急情况"。按住 "关闭电源 "图标，直到它显示一个盾牌，点击盾牌，设备将在安全模式下重新启动。一旦完成，监测设备两个小时，看看问题是否持续。

这似乎没有任何区别。事实上，根据答复，唯一真正的解决办法是完全更换屏幕。目前还不清楚这个问题有多普遍，但它还是令人不安。Galaxy S20系列设备于2020年3月推出，这意味着早期采用者的手机已经有一年多了。如果这是大量Galaxy S20设备的问题，我们将在未来几天继续看到类似报告。

若使用的是vivo手机，可以参考屏幕不灵敏处理方法：

1、 确认环境温度

如果使用手机的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持手机在0℃~35℃环境温度下使用。

2、误开启无障碍中的TalkBack模式

如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。可以同时长按音量上键+下键3秒退出TalkBack模式，或双击设置--双击更多设置--双指滑动到辅助功能--再双击辅助功能--双击关闭TalkBack。

3、一键加速清除后台程序

如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议通过一键加速或清理后台程序后再尝试。

注：检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。

4、 手指或屏幕是否有液体或污渍

手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。

5、 排查贴膜

如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。

6、 更换标配充电器或数据线

如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。

7、 重启手机

请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

8、 升级系统版本

新版本提升兼容性和稳定性，点击设置--系统升级界面检测更新为最新版本使用观察。

9、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏

单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。

所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，建议携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心检测，进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。