如果手机在使用过程中出现黑屏现象,请长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机,并按照以下方法排查:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本(建议提前备份好重要数据,微信和QQ第三方应用等需要单独备份)。
如果系统不停报错、无法正常开机,可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
重启手机即可退出安全模式。
3 确认是否安装过非官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常,建议携带手机前往服务中心恢复或升级系统。若之前没有备份数据的话,数据可能会丢失,前往服务中心后可以咨询工作人员协助您评估是否可以备份数据。
4 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过手机助理或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本(仅适用于出厂版本为Magic UI 41以下的产品)。
如果手机修复系统前可以正常显示HD图标,修复后不能显示了,建议将SIM卡拔下,换另外一个运营商的SIM卡,待正常注册到网络之后,将该SIM卡拔下,再将遇到问题的SIM卡插入到手机。
5 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6 仍然无法解决?
如果问题仍然存在,请携带购机凭证前往服务中心进行检测处理。若之前没有备份数据的话,数据可能会丢失,前往服务中心后可以咨询工作人员协助您评估是否可以备份数据。
建议使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
1、开机马上按F8不动或没有开机就先按F8不动到高级选项出现在松开手,用上下键选安全模式回车,进入安全模式用软件查杀木马,卸载出事前安装的所有东西,包括游戏,还原一下系统或重装系统(如果可以进入安全模式,说明你安装了不合适的东西,将出事前下载的不合适东西全部卸载,还有就是你中了木马,用软件查杀木马,如果不可以,还原系统或重装,如果可以进入正常模式,在正常模式也是按照上面的方法做)。
2、如果上面的方法不能解决,先软后硬,重新安装操作系统,不要安装软件、补丁、驱动等,看看开机还有问题吗?如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件,找出不合适的东西就不要安装了。
请注意:如果还原系统或重装后,安装驱动、补丁、软件等东西时,一定要将影响你这次出事的东西不要在安装上去了,否则就白还原或重装了。
3、如果是硬件问题引起的,建议检修一下去。
4、有问题请您追问我。
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