如果您使用的是华为手机,可以通过以下方法操作:
1 建议您更新病毒库,重新进行病毒查杀:
(1)HarmonyOS :手机管家>齿轮按钮>防病毒软件更新和联网查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
(2)EMUI8X及以下:点击手机管家 > 病毒查杀 > 齿轮按钮> 手动更新病毒库,并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关,以便及时更新病毒检测库,提升系统安全性。
(3)EMUI 9X及以上:手机管家 >齿轮按钮> 联网病毒查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2 如果问题未解决,建议您将手机恢复出厂设置
提示:恢复出厂设置将删除您设备中的数据,包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等,为避免重要数据丢失,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),注意不要备份可疑应用,以免恢复的时候再次中毒。
进入设置,搜索并点击恢复出厂设置,根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题,可能是病毒已对系统文件进行了篡改,请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒:
建议您使用应用市场下载安装应用,以确保系统的安全性。日常使用中,不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线,手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时,浏览器就会发出提醒,避免误点击导致手机中毒。
相关链接如下:华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务
1、用手机杀毒软件对手机进行全盘扫描,清除病毒。
2、如果杀毒还解决不了问题,就对手机进行重置,恢复到出厂设置,一般可以解决问题。
3、重置一般会删除手机安装的软件信息,需要重新安装。如果之前对手机软件进行过备份,可以恢复到前一次正常的手机状态。
1、安装手机安全软件,全盘扫描查杀病毒,在手机上安装一个可行的安全软件,进行一次全盘系统扫描,可以进行联网查杀,然后点击清理就可以了。
2、利用电脑杀毒软件进行解决,首先将用手机数据线将手机和电脑连接起来,将电脑安装杀毒软件,点击病毒查杀工作,利用电脑检测到病毒后,进行清理病毒就可以了。
3、恢复出厂设置,如果经过上门两种处理手机仍未改善,极客修工程师建议使用恢复出厂设置,并勾选格式化存储卡(在恢复出厂设置前一定要将手机重要文件做好备份)。
4、刷机,若还是不能解决,只有将手机进行刷机,一般品牌手机的官网上都会有相应的刷机包、刷机工具和刷机教程提供,按照教程操作就可。
以华为nova3e(操作系统:EMUI 91)手机为例,首先可以直接使用手机管家进行杀毒,也可以把手机恢复出厂设置,或者是清除手机缓存、删除可能存在隐患的软件。如果手机本身杀毒不够彻底,也可以选择连接电脑进行杀毒,具体操作如下:
1、打开腾讯手机管家。找到并点击“安全检测”,点击“立即检测”即可。
2、把本身的手机恢复出厂设置,这样所有的数据就会消逝,手机里面的手机病毒也会随之消逝。
3、可以按期把本身的网页浏览记录删除,把一些手机缓存的数据也删除掉。
4、若是手机杀毒不成功的话,可以利用电脑连接手机,用电脑的杀毒软件来清理手机的病毒。
现在手机的使用率是非常高的,平时就要避免安装从非官方、没有良好信誉的软件中心下载应用程序,要始终确保自己下载的东西是合法的。
平时也要注意保证手机病毒库的更新,尽可能的保护手机的安全。
若使用的是vivo手机,可查看手机被病毒侵入处理方法:
1、进入手机i管家--安全检测--扫描并清理病毒;
2、建议备份手机数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据(勾选格式化手机存储或SD卡,此操作前请备份好手机中的重要数据)。
恢复出厂设置删除。
手机恢复出厂设置也是非常常见的一个方法,恢复出厂设置会删除并卸载手机上的所有软件,而木马病毒一般也会随之被删除,但是所有的信息也会随着被删除,所以删除的时候要记着先去进行备份信息。
手机中毒可进行如下操作:
1建议更新病毒库,进行病毒查杀:
EMUI8X及以下:点击手机管家 > 病毒查杀 > “齿轮图标” > 手动更新病毒库,并建议打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关,以便及时更新病毒检测库,提升系统安全性。
EMUI 9X&Magic UI 2X及以上:手机管家 > “齿轮图标” > 联网病毒查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2如果问题未解决,建议将手机恢复出厂设置:
恢复出厂设置将删除设备中的数据,包括帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等,为避免重要数据丢失,建议提前备份好数据(QQ和微信需要单独备份),注意不要备份可疑应用,以免恢复的时候再次中毒。
进入设置,搜索并点击恢复出厂设置,根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题,可能是病毒已对系统文件进行了篡改,建议提前备份重要数据(QQ和微信需要单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
4温馨提示:
(1)建议使用应用市场下载安装应用,以确保系统的安全性。日常使用中,不轻易点击不明链接。
(2)将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线,手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时,浏览器就会发出提醒,避免误点击导致手机中毒。
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