如果视频聊天时，对方无法听到您的声音，建议您：
1若是拨打视频电话时：
1)切换到语音通话界面观察是否可以正常送话。
2)检查3G网络是否稳定。
3)与其他联系人视频通话，观察通话时是否正常。
4)更换其他时间段尝试。
2若使用的是第三方聊天软件中视频聊天功能：
1)退出聊天软件重新进入。
2)查看网络信号是否良好，建议更换无线网络连接尝试
3)检查手机通话是否正常。
4)若是自行下载的聊天软件，建议卸载后重新下载安装尝试。
若通话时对方也无法听到您的声音，可能是话筒出现问题，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
尊敬的三星用户您好：
若微信软件语音没有声音，建议：
1拨打电话检测手机话筒是否正常。
2如话筒正常，可能是微信软件的问题，您可以卸载微信下载安装最新版尝试。
3如是手机话筒故障，您可以携带发票，包修卡到附近三星服务中心检测维修。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
如果三星S6手机接收微信消息时没有通知提示，建议您尝试操作：
1检查通知音量是否关闭：设置-声音和振动-音量-通知-调大。
2打开微信-点击右下角“我”-设置-接收新消息通知/声音-滑动开启(由于微信版本不同，操作方式可能会略有不同)。
3设定-（应用程序）-应用程序管理器-找到“微信”-（通知）-允许通知/显示通知-开启。
4部分手机支持关闭自启动项目：打开智能管理器-内存-自启动应用程序-微信-滑动开启。
5若无效，建议重新下载安装最新版本微信尝试。
若手机微信软件语音没有声音，建议进行以下操作：
1拨打电话检测手机话筒是否正常。
2如话筒正常，可能是微信软件的问题，可以卸载微信下载安装最新版尝试。
3如是手机话筒故障，可以携带发票，包修卡到附近三星服务中心检测维修。
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