一、故障原因：
可能是手机按键失灵。
二、解决方法：
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置。
若以上方法均未能解决问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心让工作人员进行检修。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机闪退
1、后台运行程序过多
打开某个应用，使用完毕之后，多数人都是通过按手机返回键的方式返回到手机桌面，以为这样就是退出该应用了，实际上并没有真正的退出该应用。如此一来，随着时间的推移越来越多应用在后台悄悄运行，当数量达到一定的程度时就会导致手机出现闪退的现象。
处理方法：使用完毕之后要彻底关闭APP，而不只是返回手机桌面；不常用的软件设置禁止其在后台运行；
2、APP版本或系统版本过低
当APP版本过低时，会出现与手机系统不兼容的情况。同理，当手机系统版本过低时，会满足不了APP运行的要求。于是就会出现闪退的现象。
处理方法：对应的将手机APP升级到新版本或将手机系统升级到新版本，再重启一下手机即可。
1、去掉钢化膜，将手机关机进行重启；
2、将近期安装的软件卸载删除；
3、建议单击主屏幕键退回到待机界面，重新进入该程序；
4、备份手机中数据，将手机恢复出厂设置；
5、携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
先清理一下手机内部的缓存垃圾，再操作看看。另外，可以通过OPPO官网--coloros--ROM下载，找到相应机型的固件，进行下载。备份手机内部重要的东西，将固件包存放到手机内存的根目录，然后关闭手机，同时按住音量减键不松开，接着按住开机键即可进入recovery的模式，清理数据和缓存，再点击安装升级文件，然后找到固件存放的地方，进行升级，再操作看看。有异常，建议去一下客户服务中心，让那里的工作人员帮你具体检测一下。
oppo r9系列可以说是中国智能手机市场的一大爆款，其外观，照相等深受消费者喜爱！
首先可以试试恢复出厂设置。记得先备份数据！
还可以双清试试，还是要记得备份数据！
如果恢复出厂设置后返回键还是没反应可以尝试刷机试试。
如果上述操作都不行，最好找手机售后点解决！
当然可以尝试用悬浮键代替返回键等！
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
如果触摸手机菜单键或返回键没有反应，建议：
1、首先建议你查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议你将其卸载尝试（设置--应用程序--已下载--卸载）；
2、确认后台是否由于同时运行了多个应用程序，导致无法反应，建议定期下拉状态栏，点击“一键清理”；
3、若无效，请备份手机中的重要数据，然后对手机进行恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
4、若手机可以检测到最新版本，建议更新手机固件版本，操作：设置--关于手机--系统更新--更新（升级前请备份手机中数据）。
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。
若手机按键失灵，建议可以按照一下方法操作：
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
OPPOr9plus按返回键没反应主要原因及解决办法：
1、OPPOr9plus按返回键没反应，可能是手机缓存多，反应不灵敏；或系统异常导致的。
2、先关机重启，清除手机缓存试下，如果是缓存多导致的，清除后一般会恢复正常。
3、如果清除缓存无法恢复，可能是系统异常导致的，可以在OPPO官网--服务--手机升级，下载对应机型固件包，参考刷机教程，刷机恢复试下的。
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